Uriel Abella: Bom serviço e boas instalações.

Aurora Carvalho: Ambiente acolhedor, muito bem organizado.

Eu comprei uma vaidade e uma sala de estar no dia 21 de julho de 2020. O vendedor Anthony disse-me que a vaidade estaria lá dentro de uma semana. Nunca recebi uma chamada deles, então liguei e eles me disseram que ainda não estava lá. Tive que ligar na semana seguinte porque nunca mais recebi uma chamada deles para perguntar se eles podiam segurá-la para mim enquanto meus outros itens eram entregues porque eu não pude pegá-la. Eles garantiram-me que o fariam. Quase 3 meses depois nunca me telefonaram para me dizerem que os artigos estavam lá. Eu tive que ligar de novo para ver o que estava acontecendo. Todos os itens para a sala de estar chegaram lá, mas a vaidade de que eu tinha a certeza de que ia estar em espera por mim de alguma forma foi vendida. O que, na minha opinião, é muito pouco profissional. Se algo está em espera para alguém, eles não deveriam ser capazes de vender a outra pessoa. Tive de voltar a ligar porque eles nunca te ligam para te dizerem o que se passa e não me deram respostas claras. Eu continuo a deixar mensagens para o Anthony me ligar de volta e tenho sido ignorada por quase uma semana. Fui à loja para falar com alguém e novamente não me deram respostas claras sobre quando seria entregue. Tem sido muito pouco profissional e neste momento ridículo. O atendimento ao cliente aqui é horrível. 100% não recomendaria ninguém para fazer compras daqui.

Revisão para a equipa de geeks, como Fornecedor de Serviços Apple, em relação aos serviços Apple Care. Eles nos fizeram esperar mais de uma hora para nos dizerem que não podem fazer a troca do iPhone que a Apple tinha agendado com eles para mim naquela hora. A razão é que eles não sabiam como fazê-lo, e tinham um atraso de outros iPhones que tinham que consertar. Em nenhum momento foi reconhecido o horário da consulta, nem havia qualquer referência a eles sabendo que eu deveria estar lá. Fui tratado como uma entrada, "baixa prioridade" para eles. Isso anula o propósito das marcações. No entanto, foi-me dito para voltar dentro de uma hora e devolvi o meu telefone, dizendo para voltar depois de eles acabarem de processar outros telefones. A parte confusa foi que me disseram 40 minutos antes do telefone estar sendo processado e para ter paciência enquanto eles terminam de fazer a troca de telefones. O processo era para ser simples, eu entrei, dei-lhes meu telefone e detalhes para que eles pudessem fazer uma reclamação de garantia com a Apple como parte do meu atendimento + garantia Apple, e então eu recebi um novo telefone. Em vez disso, parece que eles mesmos querem consertar o telefone no meu tempo, e então proceder para inventar mentiras sobre o processo até que eles descubram como fazer seu trabalho. Eu estou bem em voltar em outra hora, ou esperar como eu fiz durante a 1 hora mais eu estava lá. Eu não estou bem em ter meu tempo desperdiçado sendo informado que eles estão quase terminando com meu telefone por uma hora. Só para ser dito depois que eles estão muito ocupados, e ainda não começaram a trabalhar no meu telefone. Da próxima vez, diga a verdade e não desperdice o tempo das pessoas. Pára de aceitar compromissos com a Apple se eles não significarem nada. Ou, deixe de ser um fornecedor de serviços Apple, se não souber como oferecer os serviços que a Apple fornece na sua loja.