No verão passado, fui com meu sogro para comprar um churrasco Genesis 2 Webber e esperei meia hora e não recebi nenhuma ajuda. Finalmente pedi e a senhora não foi nenhuma ajuda. Saiu e comprou no Ace com facilidade. Pensei em tentar dar-lhes outra oportunidade, entrei hoje para comprar outro Webber. Sentei na ilha por mais uma boa meia hora a mesma história. Só que desta vez eles queriam que eu pegasse a tela arranhada porque nenhuma foi montada. Quando perguntei sobre a montagem eles disseram que só se reuniam na segunda, quarta e sexta-feira. Hoje é quarta-feira. Se algo está disposto a comprar algo tão caro você deve fornecer um serviço básico de atendimento ao cliente muito mínimo. Não vai voltar.

Uma empregada chamada Ashley foi rude durante o meu processo de checkout. Sua atitude foi muito pouco profissional quando ela pediu meu endereço de e-mail e eu lhe disse que não queria dar meu endereço de e-mail. O sarcasmo dela ao dizer "tenha um bom dia" foi bastante perceptível. Eu nunca mais vou visitar esta loja por causa dela. Ela precisa ter treinamento em atendimento ao cliente e talvez conduzir os negócios de forma um pouco mais amigável.