Marta Sánchez Martín: Maravillosa. Que bonitos recuerdos.

Barbara Marques: Momentos para viver e partilhar!

Desapontante serviço ao cliente. Depois de ir à loja ontem e ver que a serra de madeira estava avariada, decidi telefonar hoje para verificar antes de tentar novamente. Depois de esperar alguns minutos para alguém atender o telefone, o funcionário mal respondeu às minhas perguntas. Depois de responder com oh ok, ela terminou a chamada desligando na minha cara.

Eu teria classificado a loja mais alto, mas.....A senhora da pista do contratante não tinha idéia de como usar uma fita métrica para calcular quanto tempo os meus rodapés eram. Shes me dizendo, aquele segurando a ponta do gancho, para puxar a fita adesiva quando havia quase 2 de folga! Eu tinha cortado 3 16 pranchas de 1x2 ao meio para facilitar o transporte (preço por prancha) e shes dizendo que os meus 6 8 comprimentos significam que estou comprando 6 peças. Explicando que eu as cortei ao meio não significou nada para ela, tudo se resume a uma grande falta de treinamento.

Serviço ao cliente imbatível!! Comprei uma nova máquina de lavar e secar roupa (Speed Queen) numa quinta-feira. Bunch Finnigan incluiu entrega gratuita, mangueiras e cabo elec grátis, e transporte gratuito de unidades antigas. Foram entregues e montadas na sexta-feira à tarde. Durante o 1º ciclo de lavagem tivemos um problema com a máquina de lavar e secar. Liguei para a loja e falei com o David. Ele me acompanhou através de alguns passos reajustados para ver se podíamos corrigir o problema e não podíamos. Ele decidiu que eles iriam substituir a unidade imediatamente. Os tipos das entregas dele já tinham ido para casa por hoje. Eu disse que amanhã estaria bem, mas ele queria que tivéssemos uma nova unidade imediatamente, então ele mesmo me trouxe uma nova máquina de lavar. Ele montou-a e testou-a para ter a certeza de que funcionava correctamente. Ele pensou que talvez as minhas mangueiras inoxidáveis chiques pudessem ter causado um problema, então ele me deu um novo conjunto de mangueiras inoxidáveis. Por falar em atendimento excepcional!! Comprámos a máquina de lavar TC5000 e a máquina de secar DC5000. Tenho estado a lavar roupa todo o fim-de-semana e ADORO absolutamente estas máquinas. As minhas últimas unidades foram as de vapor topo de gama da Samsung que não me deram o cean da roupa e demoraram horas a lavar. A rainha da velocidade permite-me controlar a quantidade de água e é tão rápida e eficiente.