I P: Colaboradores simpáticas, competentes, com tudo o que se espera de uma loja M.A.C

Zé Carlos: Bem organizado para os tempos que correm

Comprou um item defeituoso enquanto aqui de Chicago (um colchão de ar) a política é apenas de troca. Eu tive que comprar 1 de outra loja naquela noite, pois minha filha tinha gente hospedada na casa dela. Eu pedi um crédito comercial, pois ela não precisava de 2 deles. Eles chamaram um gerente e foram embora. Depois de 10 minutos, perguntei se alguém estava vindo, ela disse que todos foram a uma reunião e que se eu não gostasse eu poderia ligar para a empresa. Perguntei-lhe porque é que ninguém me avisou que eles estavam numa reunião, mais uma vez, se não gostavam de ligar para a corporate..... como estou em frente à sua grande promessa de serviço ao cliente...

Eu fiz uma encomenda online de artigos de vidro no final de Novembro de 2020. Recebi uma notificação por e-mail da IKEA dizendo que foi entregue algumas semanas depois, mas nunca recebi nada; não sobrou nada na minha varanda da frente. Esperei mais uns dias pensando que talvez houvesse algum atraso - nunca apareceu nada. Segui o link de rastreamento de envio através do meu pedido e a FedEx teve que entregá-lo, mas ele foi assinado por alguém que não tinha meu sobrenome. Como eu não conseguia falar com ninguém da IKEA pelo telefone porque a linha de atendimento ao cliente deles dizia estar muito ocupada, eu enviei um pedido de cancelamento on-line pedindo reembolso, já que nunca recebi o pacote. Eu nunca recebi uma resposta. Passou quase um mês e finalmente decidi passar pelo processo de pedido de reembolso com a FedEx para que soubessem que nunca recebi o pacote (ainda sem resposta ou confirmação da IKEA). Enviei as informações sobre a minha reivindicação FedEx pelo correio na semana passada. Hoje, recebo um reembolso PARCIAL creditado no meu cartão de crédito que usei para fazer a compra. Nenhum e-mail da IKEA a explicar porquê o crédito parcial. Não me devolveram o que paguei no envio e reduziram o preço da compra em $5. Estou apenas confuso e verdadeiramente desapontado com este processo. É uma merda...