Muito desapontado hoje. Fui ver se comprava um novo pacote de electrodomésticos e uma máquina de lavar e secar roupa. Éramos três no grupo e passámos 1 hora e meia a olhar para todos os produtos. Nenhum representante de vendas apareceu e perguntou se tínhamos alguma dúvida ou se precisávamos de ajuda. Muitas vezes via outras pessoas andando por aí olhando os itens e não via ninguém se aproximando deles. Um vendedor estava ajudando um casal com a compra de uma cama, mas havia mais pessoas apenas de pé na frente, uma pessoa estava até mesmo em seu telefone sentada em uma cama. Vocês têm muita sorte por eu ter decidido parar na loja Longmont porque precisávamos de verificar novamente uma medida do frigorífico. Aquele representante de vendas saudou-nos e ajudou-nos a reduzir o que estávamos a ver. Ele ganhou o nosso negócio, mas lamento dizer que nunca mais volto à vossa loja Thornton.

Um serviço ao cliente horrível! Eu devolvi um item com o meu recibo e eles não me devolveram o dinheiro. Eles só me davam crédito da loja. Eu não precisava de nada, então dei o cartão de presente que me deram ao meu tio. Meu tio tentou usá-lo, mas eles precisavam da minha identidade. Eu entrei e tentei comprar alguns cartões de presente para que eu pudesse ao menos ganhar algo com isso, mas eles me disseram que você não pode usar um cartão de presente para comprar cartões de presente. Eu falei com a gerência e eles foram inúteis e pediram desculpas, mas disseram que não há nada que possam fazer. Fizeram-me sentir como se estivessem a impedir a fraude e a fazer-me um favor. Parece muito mais que eles estão cometendo fraude com sua horrível política de retorno. Se você gosta de terríveis políticas de retorno com horríveis serviços ao cliente Home Depot é o lugar certo para você. Se você quer uma experiência melhor, eu tentaria Lowes.