O tipo que aluga ferramentas nesta loja entre as 20:15 e as 20:30 do dia 1/22/19 foi muito rude e inútil. Quando cheguei ao local durante o horário comercial deles para alugar um vácuo seco/úmido não estava lá ninguém do pessoal. Levava 2 associados a ligar pelo intercomunicador e 10 minutos à espera para o trazer de volta. Está bem, eu posso acabar com isso. Depois de ter feito o pedido, o tipo disse-me que o equipamento deles estava fora. Eu disse a ele que chequei online antes de entrar e parecia que eles não tinham um, mas dois disponíveis; foi quando ele começou a ficar agitado e disparou de volta para mim em tom muito forte que um está fora e o outro está quebrado. Eu aceitei e agradeci a ele. Nenhuma resposta dele e nenhum contato visual. Mais tarde verifiquei novamente o meu telefone enquanto comprava outras coisas e ainda mostrava que eles tinham 2. Não querendo desperdiçar uma viagem através da pesada neve fui até ele novamente e só queria que ele verificasse novamente, deixando-o saber o que o site dizia. O cara ficou ainda mais desdenhoso e ofendido, dizendo que eu te disse... seu (site) sempre vai dizer que.... Eu achava que a atitude dele era desnecessária. Tentando relaxar a situação, eu disse ok, eu tentei, mais uma vez, nenhuma resposta de volta, enquanto ele apenas olhava para o ecrã do seu computador como se ele apenas se tivesse afastado de um intruso. Ele fez como se eu estivesse cometendo um erro ao pedir que ele me alugasse o equipamento e querendo que ele verificasse duas vezes o conflito com suas próprias informações online. Nunca lhe ocorreu que talvez ele devesse pedir desculpas pela desinformação no site deles e pela minha viagem desperdiçada pela tempestade de neve como resultado. Uma experiência tão ruim com uma loja que eu gostei e comprei frequentemente durante os 2 anos de vida na área.

Comprei um capô para a minha cozinha feito pela Zephyr, que foi incrível até quando ele não funcionou e eu não consegui fazer com que a empresa se recupere da garantia deles. Liguei para o Friedmans e no início o gerente com quem falei estava muito atento e depois ele simplesmente parou de retornar minhas ligações -- muito decepcionado. Comprei lá muitos aparelhos ao longo dos anos e nunca tive um problema. Eles precisam manter o que vendem.