Encontrei-me hoje com o Rylan do ITP para apresentar duas declarações de impostos (ano passado e este ano) e devo dizer que ele tornou toda a experiência agradável e foi extremamente conhecedor. Eu precisava de muitas explicações e ele estava mais do que disposto a me dar as informações que eu precisava para me sentir confiante. Considerei fazer os meus impostos online por conta própria, mas estou tão contente por ter tirado o trabalho de adivinhação da equação e ter falado com um especialista. Além de entender cada aspecto dos meus impostos deste ano passado e do ano corrente, também sei o que posso estar fazendo para me ajudar a obter o resultado mais positivo no próximo ano. Mais uma vez obrigado, Rylan.

Entrei para uma troca. A pessoa que me ajudou a localizar o meu item foi simpática, rápida e eficiente. O caixa, no entanto, não era personalizável, não tinha habilidade de comunicação, e parecia querer me apressar de lá. A experiência de check out é tão vital quanto a experiência na área de vendas, se não mesmo mais. Isto foi definitivamente um quebra-cabeças e não vai voltar atrás. Vou ficar na minha loja local em Bucktown.