Comprámos um portátil na Best Buy in Cape Girardeau, MO, em Abril de 2020. Em Setembro de 2020, o disco rígido foi apagado. Então ligamos e eles disseram que o disco rígido não está coberto pela garantia de um ano e que teríamos que pagar US$ 199,00 pela Geek Squad por um ano. O lado positivo disso eles disseram que ele cobrirá outros laptops e desktops que temos e que o laptop original estaria preparado em apenas alguns dias, então fomos em frente e fizemos isso. O laptop estava sendo reparado há quase 6 semanas e tivemos que ligar para eles para ver se ou quando isso seria feito. Eles também disseram que podiam fazer o backup dos dados. Outra mentira. Há até notas no sistema afirmando que foi feito, mas não conseguimos nada. Quando lhes perguntávamos sobre isso, a culpa era de outra pessoa e eles não assumiam nenhuma responsabilidade. Eu evitaria este lugar a todo custo. O atendimento ao cliente é horrível na melhor das hipóteses e eles vão mentir descaradamente para você pegar seu dinheiro e então, quando as mentiras pegam, eles culpam outros associados da loja que não estavam no relógio na época.

O homem que trabalhava no balcão era mal-educado. Eu escolhi alguns itens e um não tinha o número do fornecedor. Ele perguntou se eu podia mostrar-lhe onde o encontrei e eu respondi que o meu namorado o encontrou e veio e me mostrou, ao que o homem simplesmente responde Não e abana a cabeça - o que quer que isso signifique. Então o meu namorado aparece e mostra à mulher que trabalha onde ele o encontrou. Aparentemente não estava no lugar certo e a mulher não o ouviu quando ele tentou explicar de onde ele pensava que realmente tinha vindo, que era uma exposição de vendedoras / mesmo ao lado / de onde ele a encontrou (que estava numa exposição de vendedores masculinos). Ela ignorou totalmente a sugestão dele e eles se recusaram a me vender o item no final porque não conseguiram encontrar um número de vendedora. Eles precisam de um sistema muito melhor para rastrear seus itens/fornecedores. Nunca me recusaram uma venda em uma loja, e eu não entendo porque eles não trabalharam conosco e tentaram fazer a venda, além de o homem ser rude comigo. Eu não vou voltar.