A minha mãe tem uma máquina de lavar louça avariada. Matts Appliance em Timberville/Broadway, VA (depende de onde você os procura?) tinha sido enviado pelo Home Depot sob um contrato de garantia. Eles não puderam consertá-lo da primeira vez porque não tinham a peça, o que é compreensível. Eles estavam programados para voltar com um motor novo, e nevou, o que é compreensível MAS eles nunca ligaram para cancelar. Eles remarcaram (finalmente) e instalaram o novo motor. Eles deixaram o motor antigo em nossa casa. Minha mãe ligou para pegar o motor e eles lhe disseram: "oh, tudo bem, não precisamos dele". Nem nós! Leva o teu lixo contigo! Agora, o painel de botões precisa de ser reiniciado. Também, numa sexta-feira dizem que estão abertos até às 5, mas saíram mais cedo às 2:30 DESPITADO dizendo que estavam agitados naquele dia. Se você tem bons negócios, você não fecha mais cedo. Tínhamos um compromisso para hoje das 8h às 12h, minha mãe saiu do trabalho e acordou cedo e eles ligaram com um número privado, mas nós atendemos, e depois de apenas 1 toque único eles desligaram. Pegamos e depois de apenas 1 toque, ouvimos o tom de discagem. Não podíamos ligar de volta para um número privado. Agora eles disseram que tinham "deixado a área" e que tinham que remarcar. A secretária sabia que estávamos em casa, nós tínhamos ligado para ela. Nós estamos totalmente arrumados com eles.

Nunca mais vou comprar ou recomendar alguém para comprar um aparelho no The Home Depot, no dia 1 de Junho comprei uma máquina de lavar e secar roupa, eles entregaram-me 3 semanas depois do dia 19 de Junho, primeiro trouxeram-me a máquina de lavar roupa e como a minha roupa não estava completamente acabada, disse ao rapaz para a pôr de lado para mim. A máquina de lavar veio embrulhada com os seus plásticos, caixa e espuma, eu não teria pensado que alguma coisa se iria danificar. Hoje, quarta-feira 24 de Junho entregaram a máquina de secar roupa quando procedi à sua remoção da caixa percebi que a máquina tinha uma grande mossa na parte de cima que tinha sido coberta com o papel para instruções de instalação e não se nota imediatamente até tirar o papel e também ter vários arranhões na porta de vidro frontal. Tentei ligar para o número de atendimento ao cliente e depois de esperar meia hora uma pessoa me respondeu e me disse que não podia me ouvir e desligou na minha cara. Fui até a loja Forest Lake, MN que foi onde o comprei, onde o supervisor, muito arrogante e sem qualquer interesse em me ajudar, respondeu que não podia fazer nada por mim porque tinham passado 48 horas para denunciar qualquer reclamação ou dano. Eu disse a ela que nunca fui informado sobre essa regra e estava me perguntando o que mais poderia ser feito, ela disse "nada" eu perguntei se eu poderia devolver os itens por causa do atendimento ao cliente e eu não estava mais interessado em fazer negócios com eles, ela respondeu que eles não aceitavam devoluções de aparelhos. Então mesmo que você não goste da máquina de lavar e secar roupa enquanto lava ou seca, você não pode devolvê-la à loja? Liguei novamente para o número 1800 e desta vez uma pessoa muito gentil respondeu que a minha compra ainda estava activa na garantia da Samsung e que era suposto eles cobrirem-na para mim, enquanto eu continuo a ligar para o samsung para o que o tipo do serviço ao cliente me disse. que a garantia não cobria isso porque poderia ter sido no processo de entrega. Eu pergunto se eu poderia falar com um gerente depois de 40 minutos de espera na linha, ele desliga na minha cara e quando eu tento ligar de volta para o serviço de atendimento ao cliente está fechado. Foi tudo um desastre. Estou tão sobrecarregado e nunca mais faria negócios com o The Home Depot. Agora eu tenho que manter uma lavadora novinha em folha de $700 mais tudo danificado quando tudo que eu queria era um belo conjunto para a minha nova lavanderia. por favor não façam suas compras de eletrodomésticos no The Home Depo o atendimento ao cliente é horrível ninguém pode ajudá-los.