Steven Silva: Muita variedade, organizado de forma lógica.

Ana Sousa: Bons produtos, pouca espera e simpatia dos funcionários.

Eu trabalhava na indústria de HVAC comercial/industrial e como líder na indústria de serviços, procuro ações específicas de técnicos e representantes de empresas de serviços. Melton marcou todas estas caixas. Os técnicos que apareceram (John e Quincy) tanto no PM como na chamada de reparação eram profissionais e conhecedores. Eles sabiam porque estavam lá, estavam familiarizados com os equipamentos e explicaram tudo muito bem. Foram apresentadas diferentes opções e eles deixaram notas detalhadas que cobriam trabalhos mesmo fora do escopo solicitado e que foram cuidadas porque era a coisa certa a ser feita por um bom técnico. O suporte de back office também foi excelente, ótima comunicação e agendamento, além de uma estimativa detalhada e precisa dos custos. Além de ter o serviço realizado, Eric Collins (Consultor de Conforto) apareceu para propor soluções de longo prazo. Eric ouviu, algo que poucos fazem hoje em dia, e com base na sua escuta, propôs múltiplas soluções que se ajustam a diferentes cenários orçamentais. Mais uma vez, muito conhecedor dos equipamentos e das aplicações. Recomendo vivamente esta empresa.

A costa é a melhor. Há momentos em que eles ficam muito ocupados, mas você só tem que ir com o fluxo. Dê aos funcionários o tempo que eles precisam para atender às suas necessidades. Se o lugar está ocupado então isso deve dizer-lhe que eles estão fazendo algo certo. Se eles não o estocarem, eles o conseguirão para você bem rápido. As pessoas só precisam de relaxar e quando for a sua vez trate-os da maneira que gostaria de ser tratado e terá uma experiência agradável.