Honestamente, eu não tive a melhor experiência aqui no passado, de forma alguma. Na verdade, eu costumo evitar vir aqui porque o serviço é sempre inexistente e a gerência é simplesmente grosseira e não está disposta a ajudar. Há alguns dias atrás, eu estava em um aperto e precisava de um adaptador. Eram 5:30 e eu não sabia de nenhum outro lugar que eu sabia que tinha o que eu precisava. Eu iria para a melhor compra no PTC porque eu tinha melhor experiência lá, mas eles fecham às 6. Então eu dirigi para esta melhor compra e parei por volta das 5:50. Corri para a porta, já que eles estavam se preparando para fechar, e um dos funcionários lá fora me disse que eles estavam apenas fazendo compromissos. Eu ia apenas dizer ok e sair, mas outro funcionário me perguntou o que eu precisava (acho que eu estava nervoso haha) Eu expliquei que eu só precisava de um adaptador, então ele entrou, pegou-o para mim, e me olhou para fora perto da porta. Não só isto, mas ele foi tão amigável ao verificar-me também. Definitivamente melhorei a minha opinião sobre a loja por uma milha.

Comprei o Roomba s7+ em Julho de 2019. Após 6 meses ele parou de funcionar corretamente, então entrei em contato com o fabricante. Não havia nada que eles pudessem fazer por causa de peças encomendadas, etc., etc. Após vários meses sem resultados e lembretes por e-mail da encomenda em atraso, iRobot sugeriu que eu entrasse em contato com o revendedor. Falei com a gerente do BBB, Melissa, e ela foi muito simpática com o meu problema. Embora não fosse sua política permitir trocas após 90 dias, ela abriu uma exceção e me permitiu obter um vácuo robô totalmente funcional. Ela foi muito gentil e eu realmente aprecio sua compreensão e prontidão para fazer o certo pelo cliente. Kudos para ti, Melissa!