Raiane Adriana Silva: Meninas super simpáticas, sempre disposta a ajudar.

Lawrence Khoo: This is a very customer friendly store. The owner has plenty of time for everyone. We have found him to be honest and caring. If he can help he will. We are thankful for his shop in this little town. If you're after some electrical equipment to do with your phone or gaming, it is wiser to come here than to one of those discount stores or loja China as he gives a warranty and honours it.

Por onde é que eu começo. Eu liguei e uma senhora encantadora atendeu o telefone. Eu continuei a contar-lhe o meu dilema com uma das grandes lojas de caixas e ela disse que me podia ajudar. Eu precisava de um novo refrigerador e precisava dele rapidamente. Ela saiu do seu caminho para me ajudar através de uma mensagem de texto yusho que geladeiras ela tinha em estoque e pronta para ir. Quando eu cheguei a loja estava saltando, mas todos eram tão profissionais e muito prestativos. Mesmo com um enxame de novos clientes entrando pela porta eu ainda sentia que era eu que estava lidando com eles. Eles me ajudaram a carregar meu refrigerador com um garfo do armazém deles e eu estava a caminho. Não percebo onde é que estas pessoas vão buscar a ideia de que estas pessoas só valem uma estrela que eu lhe dou 5. Eu preciso de qualquer tipo de aparelho que eu definitivamente estou verificando com eles primeiro. E para além da senhora simpática atrás do balcão é gira.

Estou um pouco em conflito quanto ao que avaliar a minha experiência. Entrei na loja para comprar um pacote de electrodomésticos que o Home Depot tinha anunciado. O pessoal de vendas não conseguiu me conseguir o preço anunciado, mas chamou o gerente, Javier. Javier imediatamente trabalhou no problema, descobriu porque o preço não estava a subir, explicou porquê e resolveu o problema. Eu teria que dar ao Home Depot 2 estrelas devido à publicidade mal formulada e a um processo interno pobre, mas tenho que dar ao Javier 5 estrelas mais por um grande serviço ao cliente e resolver rapidamente o problema.