Marcos Pereira: Explicações claras e profissionais.

Ana Caldas: Ensino Superior de qualidade reconhecida há 40 anos. Forte componente de internacionalização

Sinto-me um pouco frustrado. Marquei um encontro e encomendei um iMac neste local da Best Buy no dia 7 de Junho, que deveria estar disponível para recolha no dia 24 de Junho. Recebi um aviso de que estava atrasado e se não chegasse até 1 de Julho seria cancelado. Contactei o atendimento ao cliente no dia 30 de Junho e pedi que a encomenda não fosse cancelada, pois não queria começar tudo de novo no final da linha. Prefiro esperar pelo atraso. Tive a certeza de que não seria cancelado e, de facto, receberia no dia seguinte um aviso de que estava disponível para levantamento. No dia seguinte, o pedido foi cancelado com uma mensagem de que o reembolso estava pendente e podia demorar até 48 horas. Eu ainda não recebi o meu reembolso. A minha conta ainda mostra que o reembolso está pendente. Fiz 5 tentativas para conversar online ou falar pessoalmente com o serviço de atendimento ao cliente. Mais de 3 horas de tempo investido e ninguém parece querer me ajudar. Eles continuam me encaminhando ou encaminhando para outra pessoa que parece não poder oferecer nada mais do que uma resposta pré-escrita. Frustrante! Eu provavelmente nunca mais vou pedir nada da Best Buy!

Fui à Internet à procura de um corredor e dizia que esta loja tinha um stock baixo. Então eu dirigi direto para lá apenas para ver a seção de liberação sem a cor que eu precisava. Pedi a um associado para verificar outra loja para mim e ele foi até o gerente. O gerente se orgulhou de saber seu inventário e me informou que iria encontrá-lo. Ele foi para as traseiras e voltou para a frente e disse-me que tinha alguém à minha procura. Em 5 minutos um jovem veio e me deu o corredor! Obrigado pelo excelente atendimento ao cliente e pela experiência!!!