Não tínhamos nada a não ser problemas com a nossa secção, com os agrafos a sair, a rasgar as almofadas e a apanhar-nos. A madeira a sair pelas traseiras. E isto é dentro dos primeiros 6 meses. Então tudo o que queríamos fazer era devolver o sofá. Apresentamos uma queixa ao fabricante e não ouvimos nada, telefonámos duas vezes e fomos correndo, e foi-nos dito que não podíamos devolvê-lo. No entanto, podemos trocá-lo ou substituí-lo por crédito na loja. Enquanto na loja eu nem conseguia que o gerente falasse conosco, tivemos que lidar com alguém voltando e em quarto lugar entre nós e o gerente. Eu procurei a política de devolução e ela diz SEM REEMBOLSO, como diz no seu recibo e atrás do balcão. Não diz nada sobre devoluções ou sobre a sua política no meu recibo ou em qualquer lugar atrás do balcão. Então agora estou preso com dois sofás de lixo, o nosso novíssimo já tem grampos saindo e posso ouvir a madeira rachando enquanto me sento. A mobília é barata e eu também não a aceitaria de volta.

Minha tia quis compartilhar a grande experiência que teve com TJ Gaskins na Standard TV & Appliance ontem. Sua geladeira quebrou durante uma queda de energia, e ela vive remotamente. Ela chamou vários reparadores, bem como empresas de aparelhos novos e ninguém estava disposto a sair para uma reparação ou entrega onde ela mora. A Standard não só estava disposta a vender-lhe o seu modelo de expositor (o último em stock!), como também fez a excepção de entregar fora da sua área normal de entrega. Um serviço de atendimento ao cliente incrível!!