Não compre móveis de carga americana em Ocala. Comprei um conjunto de quarto de dormir e não recebi nenhuma peça em falta. Já se passou um mês. O funcionário da American Freight disse-me que têm mais cinco encomendas para a mesma cómoda. Eu provavelmente não vou receber a minha cómoda até ao próximo ano. Eles não sabem quando vou receber a cómoda. Eles não querem saber. Não deviam estar a vender conjuntos se faltam peças.

Sou empreiteiro e gasto milhares de dólares no Home Depot, mas posso ter de enviar a minha empresa para uma loja de ferragens diferente a partir de agora. Tenho experimentado uma rudeza constante de um dos gerentes chamado Elisa. Ela não só é mal-educada com os clientes, mas também com os funcionários publicamente. É uma pena que uma empresa como a Home Depot tenha este tipo de serviço ao cliente e cultura de trabalho. Seria útil para a sua empresa treinar o seu pessoal em habilidades de gestão ou removê-los para tornar a experiência de compra nesta loja global de ferragens uma experiência desagradável. Os Lowes ao lado parecem investir nas habilidades de atendimento ao cliente, cultura e apresentação de seus funcionários.