Eu adoro esta loja. Eu venho visitando aqui há mais de 16 anos. Na sua maioria, os empregados são simpáticos e muito prestáveis. Alguns até são capazes de oferecer aconselhamento técnico em projectos. O atendimento ao cliente é ótimo e os gerentes estão sempre à vista e disponíveis. Eu faço compras aqui com frequência e espero continuar por algum tempo.

Eu não sei se é uma coisa da Best Buy ou se é só este local. Mas a recolha na calçada é UNEXPLAINABLY SLOW. É preciso ter horas para processar algo que, pelo menos da minha perspectiva, deve levar minutos. Mesmo que estejamos no meio de uma pandemia, é melhor você entrar na loja e pegar o que quiser.

Eles não me deram nenhuma escolha de horário e eu tive que remarcar a primeira maçã (qualquer hora entre 2 e 6 da tarde) porque eu tinha planos para aquela noite. O técnico veio no dia seguinte às 17:45h. Ele removeu os filtros de retorno e depois disse que poderia substituí-los por $12 cada um quando eu tivesse um plano de manutenção que deveria cobrir esse custo. Ele citou a reparação mas recusou-se a dar-me uma cópia da citação. Ele fez alguns reparos e eu paguei por eles, mas tive que ligar na manhã seguinte para receber minha fatura. Eu então recebi uma segunda cotação para os reparos restantes significativamente maior do que a cotação original. Os Irmãos Cassell recusaram-se a trabalhar comigo e com a minha empresa de garantia da casa, o que significa que eu mesmo pagarei todo o preço do trabalho que eles fizeram. No passado, os técnicos deles foram conhecedores e dispostos a trabalhar comigo. Eu senti que este técnico, embora muito querido, estava apenas fazendo reparos sem considerar se seria a sua casa que ele faria este reparo ou se houvesse opções melhores. Eu procurei outra empresa de HVAC para uma segunda opinião. No tempo anterior eu tinha um conserto com a Cassell Brothers eles fizeram o conserto muito bem, mas me enviaram a conta mais duas vezes depois que eu tinha pago no momento do conserto.