Quando comprei um frigorífico da Whirlpool no Home Depot há alguns anos atrás, eles não o instalaram correctamente e as portas francesas não estavam a fechar correctamente. Eles nivelaram o frigorífico ligeiramente para trás para que as portas se fechassem correctamente. Também me mostraram como, ocasionalmente, um pouco de gelo entrava no interruptor da luz no congelador e como fazê-lo funcionar novamente. Encontrei um bom vídeo no YouTube sobre como o substituir, não é muito difícil. No entanto, não sou bom em dobrar e virar de cabeça para baixo para entrar no congelador e decidi chamá-los. Eles estavam bastante ocupados na altura e marcaram-me um encontro no início da semana seguinte. Eles apareceram a tempo, com bastante antecedência (eu realmente aprecio isso das empresas de serviço). Como suspeito o técnico me avisou que a máquina de gelo estava morta e precisava ser substituída. O preço acordado era razoável (com a primeira chamada de serviço deduzida do total) e bem dentro do que eu estava disposto a pagar. Eles me avisaram que voltariam na próxima semana quando a peça chegasse.Mais uma vez, eles mostraram quando disseram que voltariam e Luis demorou cerca de 5 minutos para substituí-la e ter certeza de que estava funcionando. Com um ano de garantia no trabalho deles, eu estava muito feliz em pagar por este reparo.Appliance Express é uma empresa excelente e honesta e eles são os únicos que me ligam se a geladeira (ou qualquer um dos meus outros aparelhos) precisar de reparos.

Comprou um sofá seccional há alguns meses, e comprou a garantia estendida para o tecido. Encontrou alguns pequenos furos nas almofadas, tentou fazer uma reclamação e foi negada pela empresa de garantia de terceiros. Falei com o gerente da loja local (Geno) e ele foi simpático o suficiente para substituir as peças sem perguntas. Com certeza vai comprar desses caras de novo.