Eu liguei a perguntar sobre uma dremel que o site deles disse que estava em estoque. Eu não queria conduzir até lá se não estivesse lá. A pessoa que atendeu o telefone (na seção específica de ferramentas manuais) disse que não sabia o que era, então não, eles não o tinham. Ele nem sequer verificou o computador ou qualquer coisa. Não ajudou em nada.

ATUALIZAÇÃO: Bob Wallace cuidou completamente de mim e trabalhou com a Samsung em meu nome para tentar chegar a uma solução para os meus problemas com a máquina de lavar roupa. No final do dia eles deram-me um reembolso total da máquina de lavar Samsung que eu tinha comprado e deixaram-me comprar uma Speed Queen. Eu definitivamente os recomendaria e tive uma grande experiência com Michael Adams em serviço. Eu comprei uma máquina de lavar Samsung de Bob Wallace ~15 meses atrás. Parou de funcionar e agora estou na semana número 5 ainda sem uma máquina de lavar a funcionar e sem um verdadeiro fim no local. Bob Wallace enviou um técnico 4 vezes agora com peças diferentes para tentar, nenhuma das quais funcionou. Aguardando uma chamada do gerente de serviço no caminho à frente.