Luisa Teixeira: Experiência espetacular, boas instalações, bom acolhimento, para voltar a repetir,

Tiago Alves: Agência de viagens, maioritariamente para sócios

Eu tive boas experiências com Bed Bath e Beyond antes. Esta loja é um pouco diferente do que você normalmente esperaria de uma loja BBB. A sua organização não é tão boa como a de outras lojas, o que é algo pelo qual venho elogiar a BBB. É uma loja de dois níveis com uma escada rolante no meio. Tudo é muito próximo, mais do que o normal. Eu só vi dois ou três funcionários e não fui recebido ou perguntado se eu precisava de ajuda. Normalmente sou muito bem recebido e a ajuda é sempre oferecida quando passo por qualquer emplpyee em algumas lojas onde já estive, por isso pensei que era uma cultura de trabalho/serviço esperado que a BBB espera e orgulha-se dos seus funcionários. Consegui trocar os meus artigos e encontrei o substituto que não queria. Se você está por conta própria, já esteve nestas lojas antes, sabe o que quer, e não precisa da ajuda dos funcionários ou tem alguma dúvida, provavelmente terá uma boa experiência.

O nosso frigorífico tem cerca de 10 anos e continuava a morrer e a voltar à vida a cada duas horas. Temos um mais pequeno na nossa garagem para o qual transferimos toda a nossa comida e recorremos a beber de garrafas de água plásticas até podermos receber o nosso novo da Best Buy. Esperávamos a entrega na quinta-feira, mas quando eles chegaram disseram-nos que a nossa válvula estava muito velha porque não estava a desligar-se do nosso frigorífico antigo. No dia seguinte, arranjámos um canalizador para resolver este problema. No entanto, os entregadores da Best Buy só puderam vir na segunda-feira. Quando chegaram na segunda-feira, pedimos-lhes que usassem capas de sapatos ou que tirassem os sapatos por causa da nossa fé - nós não usamos sapatos dentro de casa. Os homens disseram que não podiam tirá-los porque podiam escorregar e que não tinham capas. Perguntamos se eles podiam limpar o fundo dos sapatos com toalhas de papel (que o casamento fornece), pelo menos. Eles se recusaram e foram embora. Chamamos o serviço de atendimento ao cliente, que nos disse que os entregadores disseram que vieram à nossa casa mas que não estava lá ninguém, então eles saíram. Esta mentira foi enfurecedora de ouvir. Nós reagendamos a entrega, que novamente foi 2 dias inteiros depois. Na quarta-feira, dois outros homens vieram sem frigorífico. Disseram que só estavam lá para uma recolha, que não nos foi comunicada pela empresa. Pedimos-lhes que levassem a geladeira de qualquer maneira, já que não estava funcionando de qualquer maneira. Eles foram complacentes e limparam os sapatos e levaram o nosso velho frigorífico para nós. Telefonámos novamente, adiámos a entrega que foi (vocês adivinharam) 2 dias depois. Hoje, eu fiquei em casa o dia todo para abrir a porta para a entrega. Nunca chegou. Ligamos novamente para o serviço de atendimento ao cliente para saber que os entregadores chegaram, mas não estava ninguém em casa. Isto é completamente inaceitável. Os funcionários não deveriam, por nenhuma razão, estar mentindo e mantendo seus empregos. Isto é um grande inconveniente - nunca mais comprarão desta empresa. Nós ainda não recebemos o nosso frigorífico.