É inaceitável que ao fim de 10 chamadas efetuadas quer para o nº. de telemóvel quer para os fixos, não haja alguém para atender. Não se compreende.

ATENDIMENTO TELEFÓNICO PRA QUEM GOSTAR DE ESPERAR TEM AQUI UM BOM PART TIME

Não recomendo. Incompetência e falta de profissionalismo. Depois de ter marcado uma consulta de oftalmologia com 1 mês de antecedência (por pedido de marcação na internet) decidi ligar para a Clínica de Paredes no dia da consulta para confirmar a hora da marcação. Liguei 4 vezes para todos os números, sem receber qualquer resposta. Dirigi-me na mesma à clínica e esperei 30 min para ser atendida na receção. Todo este tempo de espera para descobrir que a minha consulta tinha sido adiada em 2 semanas. Perguntei porque não fui avisada e eles disseram que me contactaram a semana toda... Para um número que nem sequer era o meu! A desculpa de terem o número de telefone errado é simplesmente ridícula visto que no mês passado tive consulta nesta mesma clínica e eles sempre me contactaram para o número correto. Inexplicável...

Cheguei à hora marcada para fazer um exame e esperei pacientemente 1h15. No dia seguinte voltei para consulta dentária , cheguei atrasada uns 15 minutos e já não fui atendida. Pelos menos podia ser atendido no fim das marcações. O serviço pode atrasar-se e desculpar-se e o doente não? Isto é ser HUMANO? Isto é saber viver em sociedade?

Tempo muito longo de espera. Muito aquém do Grupo Trofa ou Hosptal da Luz

vergonhoso nos tempos de hoje não terem ninguem para atender telefonemas, e ainda a colaboradora foi mal educada.

VERGONHOSO, não atendem os telefonemas, estive durante 55 minutos em chamada e não atenderam e nunca tem psiquiatria ao Domingo, arrasadores

Nunca atendem o telefone estive toda a manhã a ligar e ninguem atendeu, é uma vergonha.

Descriminação pura e simples. Rejeitaram uma consulta de especialidade, só porque o paciente é de Lousada.

Boa tarde está clínica é uma vergonha, marcam consultas para as 17 horas e o ortopedista chegou já passava das 18,30. Falta de profissionalismo querem ganhar o dinheiro fazendo esperar o paciente, com o dinheiro das consultas, do lado deles. Faz muita falta concorrência. Na cuf ,em alfena fiz a ficha e o Sr doutor já estava á espera pelo paciente. Isto já é passar dos limites. Tenham mais cuidado com quem vos paga ao final do mes

Foram sempre excelentes profissionais, médicos, enfermeiros, recepcionistas...sempre senti muito profissionalismo...

Para que serve o telefone? Não consigo dar 0 estrelas. Deixei meu contacto no atendimento automático. Devolveram a chamada com a operadora às gargalhadas e desligou-me o telefone na cara. Enfim... Embora existam n criticas em relação ao atendimentos telefónico, parecem não fazer nada para mudar.

O hospital da Clínica Arrifana de Sousa em Penafiel, parece UM HOTEL 5 ESTRELAS.... e o pessoal é formal....

Atendimento muito demorado , tanto na espera para fazer a inscrição como a espera pra fazer os exames. Já pra não falar que o atendimento telefónico praticamente não existe visto passar uma manhã a tentar ligar e ninguém atender. Enquanto que a mensagem que nos fazem ouvir " a sua chamada é muito importante para nós , não desligue" é contraditório

Sala de espera longa e Atendimento rápido nas consultas, tratam as pessoas como quem vira frangos numa churrascaria.

Boa tarde, fui a uma consulta de um acidente de trabalho no dia 29/08, não tinham médico da especialidade. Até tudo bem com muitas dores nem me perguntaram se precisava de alguma coisa. Marcaram consulta no dia seguinte fui visto pelo médico em que me disse que ia fazer o relatório para a companhia do meu seguro, para meu espanto passado 8 dias como não me ligaram da clínica eu liguei a minha seguradora, resposta não chegou cá nada da Arrifana. Passei o dia a tentar falar com alguém na clínica, não atendem apenas dizem a sua chamada é muito importante para nós. O que é certo é que nem uma resposta de devolverem a chamada. Vergonhoso.

Nunca tem horas sempre atrasados 1 hora e meia é pior que nós posto de saúde enfim

5 Estrelas o Atendimento e' Excelente.

É lamentável o serviço de atendimento telefônico

Não existe atendimento telefônico,quem está aflito,e precisa ligar,esqueça!

Espaço razoável e minimalista, bom serviço e apresentação...

Nada recomendado .Serviço péssimo ,não assumem os erros cometidos nos tratamentos dentários .Restantes serviços tambem deixam muito desejar .

Atendimento muito demorado! Haja tempo e paciência.

Atendimento telefonico melhorou muito. Muito bom.

Tentei todos os contactos mas ninguém atende os telefones.

Atendimento telefónico muito demorado.

Excelentes profissionais. Bom atendimento. Corpo clinico muito bom.

É verdade.ter que me deslocar lá para fazer uma única pergunta.

Buenas instalaciones, Grandes profesionales y un ambiente fantástico. Párking gratuito!

Cerca de 15 minutos seguidos a ligar para todos os contactos e nada.

É triste mas é a realidade. Foi pedido para marcar três ecografias e uma foi recusada com a desculpa de o Drº não poder, tenho conhecimento que os técnicos recusam sistematicamente este exame às "partes moles" porque o mesmo é mais trabalhoso e de valor mais baixo, contudo também necessário. Foi-me "educadamente" sugerido para aparecer no dia sem marcação e tentar, quem sabe, o Srº doutor pode ser que aceite fazer! Uns dias antes voltei a contactar com a recepcionista para falar com o "Srº doutor" e certificar-me que seriam feitos todos os exames. Antes de sair recebi o telefonema a dizer que o não podia fazer pois estava muito ocupado. Conclusão, ficou com o dia mais livre, pois ficou então com duas vagas porque não irei fazer só parte dos exames e claro dificilmente voltará a ter trabalho comigo, enquanto houver outros Profissionais mais sérios disponíveis para o mesmo. Por mim, considero falta de ética e brio profissional a distinção de exames quando o doente tem de fazer todos os que lhe são pedidos e não só os mais lucrativos, não é de profissional.

Gostava de saber o que se passa com os telefones. Pretendo marcar uma consulta e ninguém atende o telefone Que é que o responsável tem a dizer sobre isto, jä que está demora no atendimento vem de longa data.

Tivessem um bom atendimento telefônico, como tem os serviços médicos e seria 5*

É inadmissível a falta de atendimento telefónico!!!!!!! Nem todos os utentes são de Penafiel e se pretendermos uma informação temos que utilizar o telefone. São longas as esperas e não resposta do outro lado . Será que os doentes que mantém a Clínica não merecem um pouco mais de respeito ????

Ao atender o telefone podiam ser mais rápido, por vezes ligasse varias vezes e ninguém atende..

Boa tarde Gostaria de saber se existe algum problema com os vossos telefones visto que já tentei ligar por diversas vezes, em vários dias diferentes e nunca ninguém atende. Mudaram de numero? Cumprimentos