Pedro Ribeiro: Super simpáticos, muito atenciosos e pacientes. Interessados em ajudar a realizar a melhor viagem possível. Valores mais baixos que as concorrências.

Helder Martins: Não se percebe com ainda estão de portas abertas, além de preços altos ainda enganam as pessoas com os ETAS quando as pessoas não precisão e fazendo-as pagar 3x mais o preço real. Deviam ter vergonha porque quando confrontados ainda são mal educados. 1 estrela porque é o mínimo.

Uma das piores experiências de compras que eu já tive. Encomende uma máquina de lavar e secar para entrega numa data fixa. Quando chegou a data eles a empurraram para trás mais de um mês sem me dizerem, acabaram por conseguir um amigo para me ajudar a ir buscar os aparelhos que comprei uma semana antes e acabaram por ter apenas uma máquina de secar muito mais cara à mão. Durante todo este evento o pessoal parecia confuso e desorganizado por não saber quem ia buscar a máquina de lavar e quem ia buscar a máquina de secar. Recomendo que se faça as compras em outro lugar, pelo menos para os aparelhos.

Por isso, já terminei o meu contrato de Rent-A-Center, mas não felizmente. Liguei para a loja da 525 Pine Island Road em North Fort Myers no dia 3 de julho, falei com Dale e expliquei que estava com falta de fundos este mês por causa da COVID fechar o negócio em que estou envolvido. Naquele momento, eu perguntei quanto seria a compra do contrato e me disseram $241,36. Eu indiquei que poderia demorar uma semana ou duas até que eu pudesse aumentá-lo e me disseram que isso não seria um problema. Finalmente encontrei alguém para me emprestar o dinheiro e liguei na quarta-feira passada para pagar o contrato e me disseram $289,96 porque o valor citado não incluía imposto sobre vendas + seguro + taxas de atraso, nenhum deles me foi dito na primeira chamada quando pedi o TOTAL. Liguei para a empresa e apresentei uma queixa e foi-me dito que o gerente distrital me contactaria dentro de dois dias. Dois dias depois, não tendo ouvido nada, liguei novamente e foi-me prometido que seria contactado dentro de uma hora. Esta manhã liguei e finalmente consegui alguém que disse que tentaria me ajudar e me colocaria em espera. A ligação foi desligada. Então eu liguei de volta. (Tenha em mente que cada vez que eu ligava era uma espera mínima de 30-60 minutos pelo atendimento ao cliente - aparentemente eu não estou sozinho). Desta vez disseram-me que não havia nada que a empresa pudesse fazer e que estava ligada ao Dale na loja novamente, que me disse que o total tinha agora subido para $301.08. Falei com o gerente da loja Jeff, que disse que meu histórico com a loja era tão ruim que eles não me fariam nenhum favor (eu me atrasei várias vezes devido às minhas circunstâncias, mas sempre paguei a taxa de atraso sem argumentos quando eu o fiz). Eu desisti de lutar pelos meus direitos e paguei. Sinto que os meus direitos foram abusados. Quando alguém lhe cita um preço, deve manter esse preço, ou pelo menos dizer-lhe se não inclui impostos ou taxas de atraso ou quaisquer outros encargos (não me foi dito isto). É errado da minha parte chorar por esta situação? Eu não acho que sim. Não use Rent-A-Center a menos que você goste de ser assediado, mentido e enganado. Quanto a mim, vou para o Better Business Bureau!