Tivemos de substituir o exaustor por cima do nosso fogão. Dan Cossart foi capaz de procurar o pedido original do aparelho desde quando a casa foi construída e imediatamente encontrou a substituição adequada. Embora tenha demorado uma eternidade a chegar, ele manteve-nos informados. Como estava para ser instalado por cima de um retrovisor de azulejos existentes, eu estava preocupado com os danos. No entanto, os dois instaladores, Dwayne e Dalton, removeram cuidadosamente o revestimento, instalaram o capô e até pintaram a pequena área da parede deixada exposta, para que estes dois idosos não tivessem que subir em uma escada. Serviço superior!

Não me lembro da última vez que tive funcionários MÚLTIPLOS me perguntando se eu precisava de ajuda. Kudos no treino dos seus empregados para serem AJUDÁVEIS mas não insistentes. A equipa de electrodomésticos arrancou-o do parque com simpatia e rapidez. Eu comprei uma máquina de café melhorada e a garantia e NUNCA me senti pressionado ou pressionado.