César Ribeiro: Simpatia, disponibilidade e profissionalismo

Tania Miguel: Equipa 5☆, muito profissionais e simpáticas.

Limpo e bem abastecido, mas não particularmente satisfeito com o facto de um empregado me ter dito que vendia tapumes, atravessou a loja para localizá-lo e não o tinha e se o fazia era num local diferente do especificado pelo empregado... tinha de perguntar a outro cliente... Mas encontrei outros itens na minha lista e um estava a um óptimo preço de venda.

Entrou para "verificar" um vácuo e foi saudado por um associado muito simpático que era muito conhecedor e prestativo. Acabei comprando um produto melhor para a mesma quantidade de dinheiro que eu teria gasto. O produto não estava na loja, mas foi encomendado para mim na altura e ali mesmo. Grande serviço ao cliente em todo o caminho!!!

O frigorífico da minha mãe saiu, inesperadamente como eles fazem, mas só tinha passado cerca de um ano desde que o compraram. Ela colocou toda a sua comida no alpendre, com o tempo frio e estava em pânico. Ela ficou chateada depois de ligar para a garantia e descobrir que levaria tempo e possivelmente dinheiro extra do bolso para consertá-la e ela não tinha alternativas para sua comida nesse tempo. Liguei para a loja e falei com a Jennifer no retorno e expliquei a situação, descrevi o modelo pelo qual estava ligando e perguntei se havia algo que pudesse ser feito. Não é um frigorífico chique, mas qualquer aparelho é uma grande compra e não tem nada no orçamento para substituir. Jennifer disse para trazê-lo de volta com a prova de compra e eles o trocariam no mesmo dia. Isto pode não ter sido nada de especial e pode ter sido uma política, mas ela foi tão gentil com isso e salvou minha mãe de TONS de estresse emocional e financeiro. Obrigado Jennifer! A única coisa negativa foi que eles tinham um frigorífico preto, discutiram isso uma vez na loja e trouxeram o que lhes foi dito foi um frigorífico preto para troca. Voltei até Oklahoma e descaixotei-o para descobrir que era branco. Eek. Mas mesmo assim ainda feliz.