RATIONAL INNOVATION: Falta de oportunidade nos negócios. Precisam de melhorar a perspetiva da componente de negócio.

Pedro Pires: Perfeição e profissionalismo são o lema desta equipa! O conhecimento, a simpatia, o bem-receber e a apresentação são óbvias a partir do momento que começamos a fazer uma visita/tour na descoberta deste belo país que é Portugal. Parabéns a todos, e continuem assim, o vosso sucesso será garantido!

O pior. Comprámos um novo frigorífico Bosch em NOVEMBRO e ainda estamos a tratar de tentar devolvê-lo depois de ter sido amolgado e a luz interior não ter funcionado. Os vendedores não foram úteis nem resolveram o problema. Estamos agora em Abril e eu estou a tentar devolvê-lo e apenas a fazer com esta loja, mas tem sido uma luta de meses. NÃO FAÇA COMPRAS AQUI.

Comprei uma porta de 2pk para. Não as encontrei no local normal. Estava à procura do tipo de borracha. Encontrei-os num local totalmente diferente de itens semelhantes. A mudança de preço não foi completada porque os pinos superiores eram de preço antigo e o preço mais baixo obviamente tinha sido aumentado. Eles honraram o preço correto sem questionar.

Eu normalmente tive um serviço decentemente médio no Ed Martin Acura. Comprei um ILX de outro concessionário e ele ainda incluía a garantia do fabricante, então eu o levei aqui três vezes para o serviço. A última vez que o trouxe foi por causa de um barulho e pensei que enquanto estivesse lá, poderia fazer uma troca de óleo também pelo fator conveniência. Claro que seria muito caro, mas se eu pudesse ter tudo tratado de uma só vez, valeria a pena o preço. Depois do meu carro estar lá por dois dias, eles me ligaram e disseram que não conseguiam encontrar o barulho e que eu precisava voltar e fazer um test-drive para apontar isso. Esta é quase uma viagem de ida e volta de 2 horas para mim. Voltei até lá e consegui duplicar o problema em 25 minutos. Quando voltei para ir buscar o meu carro, cheirava a cigarros. Eles juraram que ninguém fumava nele, mas a pessoa que o conduzia era um fumador ávido. O cheiro de fumaça ainda é persistente, eu paguei demais por uma troca de óleo, desperdicei mais de 4 horas vindo e vindo da concessionária para mostrar-lhes o problema, e meu tanque estava um quarto de tanque mais baixo do que quando o deixei. Eles tiveram múltiplas oportunidades de resolver os problemas, prestando um melhor serviço ao cliente. Encher o tanque de gasolina, compilar a troca de óleo, limpar adequadamente o interior do carro. Se qualquer uma destas coisas fosse feita, eu teria sido um cliente feliz. Parece que serei um novo cliente da Hubler Acura em Greenwood.