• Ryan Santos •: Lojistas Horríveis, Super Arrogantes, Os Produtos São Bons Mas O Atendimento Não Vale Nada

Adelino Pimenta: Muito bem localizado e moderno gostei de ter ido lá hás compras.

Tenho sido um utilizador satisfeito de uma Electrolux durante décadas. Recentemente, decidimos comprar um substituto para o nosso azul claro com mais de 10 anos de idade. O desenho vertical actual tem um acabamento preto, que eu notei que deixaria um resíduo de linha preta nos rodapés ao aspirar paralelamente à parede. Contactei a loja e o fabricante para obter ideias de como limpar os rodapés, e não encontrei um único produto que remova os resíduos com segurança. Isto é muito decepcionante para um produto tão caro como estes aspiradores, pois esta falha de design deveria ter sido detectada pelo fabricante. Quando contactei esta loja com as minhas preocupações, o vendedor tentou convencer-me de que a risca era porque eu tenho rodapés de plástico (o que eu não tenho) - depois de inicialmente negar com firmeza que havia alguma forma de o aspirador poder estar a deixar o resíduo. Embora eu acredite que a Electrolux faz um bom produto, eu nunca teria comprado um aspirador sabendo que, embora limpasse o chão, também iria danificar permanentemente os meus rodapés de madeira. Por favor tenha isto em mente se comprar um modelo da máquina com acabamento preto.

Se eu pudesse dar 0 estrelas eu daria!!!! Desta loja para a corporação, ambos não têm as habilidades de atendimento ao cliente para estar no negócio!!! Eu nunca vi um serviço ao cliente tão ruim na minha vida. Comprei uma máquina de lavar louça em maio de 2020 que saiu em julho de 2020. A Sears não conseguiu que ninguém a visse até finais de Agosto/princípios de Setembro. O técnico não conseguiu reparar a máquina de lavar louça e basicamente disse que tinha reconstruído a máquina de lavar louça e que ainda não funcionava. Disseram-me que iria ter um substituto em Outubro, mas não tinham o preço certo para a substituição. A loja disse-nos para contactar a empresa, e eu fiz isso. A empresa me disse que eu teria que entrar em contato com a loja. Então, isto aconteceu durante meses. Finalmente, eles conseguiram o valor de reposição correto, mas a loja local nos disse que tínhamos que entrar em contato com a corporação para que as taxas de entrega fossem dispensadas. Pagámos em Maio para que fosse entregue e eu não estava prestes a pagar novamente para que a substituição fosse entregue. A corporação disse que era decisão da loja renunciar à taxa de entrega e a loja disse que era decisão da corporação. A ida e volta entre a empresa e a loja começou tudo de novo. Neste momento, estou farto de ambos! Cada vez que entrei na loja, disseram-me que tinha de contactar a empresa. A loja não ajuda em nada os seus clientes. Fiquei em espera um dia durante mais de uma hora e trinta minutos, outro dia duas horas e trinta e oito minutos para ainda não ter ajuda da empresa. Fui à loja para solicitar um reembolso e foi-me dito pelo proprietário que eles não compraram a loja até Junho, por isso não puderam dar um reembolso. O que não importa!!! Quando compraram esta loja, compraram o livro de negócios dos anteriores proprietários!!! Agora é responsabilidade deles retificar a situação, mas em vez disso eles optaram por desviar a responsabilidade. Mais uma vez, terrível serviço ao cliente!!!! Então, vá gastar seu dinheiro em outro lugar em vez de com esta Sears Dublin Hometown Store. Estamos em Janeiro e esta situação continua desde Junho de 2020, sem solução. Finalmente falei com alguém da empresa que me aconselhou a escalar o problema e solicitar um reembolso.