Thiago Miranda, Caldas: Fui muito bem atendido eu recomendo!

negocios online: Já encerrou mas basta ligar e o Sr Pedro dá um jeitinho.

Eu não sou de fazer muitas críticas, mas Eastbank merece uma. Comprámos uma máquina de lavar louça Miele. O Smiley era fantástico para se trabalhar. Infelizmente, após cerca de 12 meses, precisava de uma peça que fosse encomendada em atraso. Foi necessária alguma escavação e coordenação cuidadosa para que isso acontecesse. Michael foi acima e além para se certificar de que nós éramos atendidos, e Miele e o Appliance Hospital também cuidaram muito bem de nós. Vamos refazer uma cozinha no próximo ano e não vamos a mais lado nenhum. Bom trabalho!

Os gerentes da loja realmente se importam. Quando o serviço de entrega de electrodomésticos disse que não conseguiam chegar ao meu caminho pela segunda vez, o gerente tomou o controlo. A sua resposta imediata foi que ele garantiria que estava no camião correcto no dia seguinte ou que ele próprio o entregaria. No dia seguinte, e fiel à sua palavra, nós fomos a primeira entrega nesse dia. Eu literalmente tive a mesma experiência com Lowes, resultando no cancelamento da encomenda após um mês e meio. Bravo para a equipe de atendimento ao cliente por lidar com o problema e bravo para o gerente por liderar pelo exemplo.