Carlos Poças Poças: Mau atendimento. Antipático e nada esclarecedor. Fui três vezes para no final ter a seguinte resposta: se quiser devolva. Nem um desculpe ou obrigado.

Daniela Bessa: Profissionalismo, rigor, rapidez e eficácia. Recomendo

Edwin foi quem me chamou para me avisar que a tecnologia chegaria ao meu condomínio entre as 3:00 e as 5:00. Ele foi super amigável e até pediu desculpas por não terem conseguido resolver o problema no sábado. Ele explicou que o técnico tinha que pedir a peça e não percebeu que precisaria de um boneco, já que era para ser apenas uma visita para determinar o que estava errado com ele. Hoje, o técnico chegou às 15:00. Ele foi amigável e muito rápido. Ele acabou substituindo uma mangueira que não estava no pedido original, o que eu achei muito útil. O meu faz-tudo Jessy recomendou-me estes tipos e estou tão contente por os ter usado! Os preços deles eram faif. Estou extremamente satisfeito com o serviço deles e com certeza que os usaria novamente.

Levei o meu Dyson para que a mangueira de fixação fosse substituída. Eles me cobraram 30 dólares por um diagnóstico (embora eu lhes tenha mostrado o problema quando deixei cair o vácuo) e quando o peguei (5 dias de atraso e não recebi nenhuma chamada para me atualizar sobre o estado do reparo) a mangueira de fixação não tinha nenhuma sucção e a bola de rolete no vácuo estava fazendo um clique estranho. Eu liguei e eles disseram que era tudo porque eu não fiz a afinação recomendada de mais de 100 dólares, então decidi ir até Schaumburg para ver os verdadeiros especialistas da loja Dyson. O problema foi um entupimento na mangueira de fixação - que era novidade da Mid America....Dyson a consertou de graça enquanto eu esperava e limpava a máquina inteira, embora eu não estivesse mais sob garantia. Bastante decepcionante, paguei 90 dólares à Mid America por nada além de uma dor no traseiro.