Miguel Ferreira: Comida muito Boa e gente muito simpática e atenciosa.

Álvaro Venâncio: Tenho um rádio sony que tinha o potenciómetro avariado e a sua reparação foi bem realizada, num curto prazo, por um valor adequado e com bom atendimento. Tenciono lá voltar para a reparação de uma coluna/ amplificador Fender de guitarra: Recomendo.

Eu os uso há vários anos e sempre me senti feliz com o retorno. O pessoal também é amigável. Este ano, as coisas não correram tão bem como eu gostaria. Eles não funcionaram fora do escritório por causa da COVID-19, embora a transmissão comunitária seja basicamente inexistente e a maioria dos lugares esteja operando fora das instalações. Tudo está sendo feito por e-mail este ano. Em teoria isto não deveria ser um problema, mas houve pouco contato telefônico entre o contador e eu e um longo tempo de resposta por e-mail quando eu tive uma consulta. Estava à espera que o meu regresso estivesse concluído no final de Julho, quando a minha marcação tinha sido marcada, mas só aconteceu algumas semanas mais tarde. Tive que acompanhar algumas vezes para garantir que tudo estava progredindo, o que adicionou algum estresse ao processo. Eu ficaria mais do que feliz em retornar se eu estivesse satisfeito de poder ir ao escritório, mas a abordagem baseada em e-mail simplesmente não corta para mim.

Os vendedores da loja foram ótimos para lidar enquanto nós (minha esposa e eu) estávamos de fato na loja. Eles têm uma ótima seleção com alguns bons cortes de preços. Se você comprar deles, por favor, poupe-se de muitos agravos e alugue um caminhão para trazer a sua compra para casa, se você puder. Há uma séria desconexão entre o pessoal da loja e o pessoal de entrega. Compramos uma secção e uma reclinável no sábado, com entrega marcada para quarta-feira. (Eles cobram $70.00 pela entrega) Disseram-nos que receberíamos uma chamada na terça-feira para confirmar. Recebemos a chamada e nos disseram que estávamos programados para uma entrega entre as 18:00 e as 19:00 horas. Bem, às 19:30 de quarta-feira à noite ainda não tínhamos recebido os nossos móveis. Liguei para a loja e disseram-me que um dos tipos das entregas tinha ligado a dizer que estava doente. Perguntei porque não fui notificado e disseram-me que nos tínhamos esquecido. Depois disseram-me que a nossa entrega estava agendada para sexta-feira. Nesta altura, eu e a minha mulher já tínhamos retirado a maior parte da mobília da nossa sala de estar para que estivéssemos prontos para as peças serem entregues. Desculpe dizer, eu perdi-o nessa altura. Sexta-feira? Devíamos viver numa sala de estar sem mobília? A sério? Eu exigi e eles concordaram que seríamos a segunda paragem nas quintas-feiras. Às quartas-feiras temos a nossa mobília ou uma actualização do estado até ao meio-dia. Às quintas-feiras à tarde, por volta das 13:00, eu não tinha recebido um telefonema. Liguei para a loja e tive a certeza de que a mobília estava no camião e que viria mais tarde nesse dia. Bem, às 19:30h liguei novamente para a loja, (desta vez eu permaneci frio) eles não fizeram nenhuma ligação para mim neste momento, em qualquer dia, e me disseram que seria na manhã seguinte.10:00 da manhã de sexta-feira rolou e eu fiz um telefonema preventivo para a loja para determinar se ela seria realmente entregue. Tive a certeza de que seria. Não se incomode em ligar antes das 10:00 da manhã, ninguém atende o telefone. Mesmo assim, vai demorar um pouco, seja paciente. Tinham-me assegurado que iríamos buscar a nossa mobília, naquele dia. Por volta das 11:00, talvez 11:30, recebemos um telefonema a dizer que a nossa mobília estava a cerca de 20 minutos de ser entregue. O camião de entregas chegou cerca de 20 ou 30 minutos mais tarde. A primeira peça do camião foi a reclinável. Em perfeito estado, exactamente o que tínhamos comprado. Eu disse-lhes para o deixarem no passadiço e a minha mulher e eu levávamo-lo para casa. Eles fizeram o que eu pedi. Depois a secção saiu do camião. Não foi nada como se eu me lembrasse de ter comprado. Até pedi à minha mulher para sair e ver o que se passava. Eu não me lembrava da secção ser negra. Ela confirmou que não era só a cor errada, era também o estilo errado. Nada como nós tínhamos comprado. Então, mantivemos a reclinável e recusámos a seccional. Eu liguei para a loja antes mesmo de o camião sair de casa. Disse a quem atendeu o telefone, que queria falar com o gerente. A gerente pediu desculpas e me disse que eles me iriam buscar as peças certas o mais rápido possível e que ela me ligaria de volta. Cerca de 20 minutos depois, eu recebi uma ligação de volta, os motoristas de entrega tinham voltado para a loja e estavam lá carregando a seccional correta no caminhão e eles iriam voltar logo. Cerca de 15 minutos depois, recebi uma chamada do motorista das entregas dizendo que eles estavam a caminho e que seriam 20 minutos. Cerca de 20 minutos depois, o camião de entregas estava novamente, em frente à minha casa. Assim que abriram a porta traseira do caminhão, minha esposa e eu saímos para olhar as peças para ter certeza de que eram as corretas. Eram! O motorista da entrega e o ajudante foram extremamente simpáticos e educados. No final, só lhes dei 2 estrelas porque não gosto da falta de comunicação e não gosto que me mintam a nenhum deles. Poupe-se ao agravamento e alugue um camião ou traga o seu próprio para trazer as suas compras para casa, se possível! O pessoal da loja é ótimo quando você está na loja. Mas, há uma desconexão muito séria entre o que eles lhe dizem ao telefone e o que realmente acontece quando as suas compras são realmente entregues.