Comprei um colchão de sealy há um ano. A armação da caixa e o colchão ficou mau (que, segundo sei, nada dura para sempre) e tem uma garantia de 10 anos. Chamado e começado a reclamação teve que esperar um pouco antes que os inspectores tivessem que vir e tirar as medidas. Eles disseram que este já era o segundo do dia e que era apenas meio-dia. Foi feito um acompanhamento até o dia seguinte com uma chamada dizendo que a reclamação foi aceita e que um substituto seria emitido ou poderia entrar na loja para olhar para algo diferente. Respondeu dizendo que nós entraríamos e veríamos se tínhamos outra opção. Fui à loja naquele dia e o Mike foi o representante de vendas que me vendeu o colchão e foi ele quem ligou. Eu e a minha mulher entramos e fomos a pé até à secção de colchões. Ele se aproximou e logo disse que se você for para algo diferente terá que pagar o preço de mais alto e se for mais baixo eles não podem fazer isso e se eles pudessem eu não receberia uma diferença. Ok, bem, acho que foi um desperdício de uma viagem que dissemos bem, acho que vamos levar um substituto. Andou até o balcão e ele disse que eles não tinham nenhuma armação de caixa, mas que entrariam na segunda ou terça-feira e que seriam enviados para entrega até quarta-feira garantido disse que ligaria na segunda ou terça-feira nunca ouviu falar dele. Ligou na quarta-feira de manhã e não estava lá, então ele me ligou de volta e não tinha idéia do que eu estava falando. Ele nem sequer sabia que eu estava a receber novas molduras de caixa. Disse que me ligava sempre que recebessem as molduras das caixas e que podia marcar mais uma data de entrega. Que chatice esperar por uma chamada do gerente regional. Nunca mais vai voltar!

O camião dos meus filhos parou no Starbucks num domingo depois de ele ter acabado de trabalhar no Kids World. O seu amigo que estava com ele deixou-o usar o seu AAA para chamar um reboque. Enquanto meu filho e seu amigo esperavam a chegada do reboque, meu filho procurava oficinas locais na área para onde ele poderia ter o carro rebocado. Ele encontrou, ugh, Akey Brakey num resultado de busca e quando o condutor do reboque chegou perguntou-lhe se sabia onde estava o Akey Brakey e o condutor do reboque disse que sim. Mesmo que o condutor do reboque não seja um mecânico registado, ele sugeriu que poderia ser o motor de arranque, pois não estava a arrancar. O meu filho deixou o camião na entrada do Akey Brakey, colocou as chaves na ranhura com uma nota que dizia "Pode ser o motor de arranque". Venha na segunda-feira a meio da tarde e uma pessoa nebulosa telefona ao meu filho para lhe dizer Ok, bem, substitua o motor de arranque! O único problema é que não precisava mesmo de uma entrada. O problema não tinha nada a ver com a entrada. Hoje o concessionário Nissan em Simi Valley disse-nos que era A BOMBA DE COMBUSTÍVEL. Não só nos enganaram em 1000 dólares, como deram ao meu filho uma armadilha mortal de um carro que parou 20 vezes enquanto o conduzia pelo Kanan. Se estás assim tão envolvido na revisão, leva o teu carro até ao concessionário. Fique longe desses caras. Eles são passivos agressivos e tóxicos... e vão devolver um carro à sua família que vai empatar na auto-estrada, pondo em perigo a vida de todos. Parabéns Akey Brakey e Brake and Alignment - o nome que você está indo agora. Você ganhou uma revisão de 1 estrela (por isso registra-se) e uma viagem grátis para o tribunal de Chatsworth. Pago eu. Sou uma pessoa real, vivo na área de Agoura desde 1984, e tenho 3 filhos. Se esta crítica mudar 1 pessoa, eu tenho sucesso.