Eu comprei uma geladeira da American Freight (antigamente saída de fretes) em Tucker,GA em 22/05/20 em uma sexta-feira. eu comprei a garantia de 3 anos. a geladeira foi entregue na mon 5/25/20. o cara da entrega tentou fazer o filtro que veio com a geladeira caber mas não cabia. eu tentei e também não consegui fazer com que coubesse. o filtro era novo fora da caixa e vejo porque não estava conectado porque a parte onde o filtro estava conectado estava quebrado, então o cara da garantia de qualidade simplesmente jogou um novo filtro no refrigerador sem instalá-lo em vez de chamar o refrigerador de defeituoso e não estava à venda. greve 1. relato o problema ao entregador e ele diz para ligar para a loja onde o comprei. eles dizem-me para comprar outro filtro. vou ao site do Kenmore e digito o número do produto e eles dizem-me que o filtro que veio com ele é o correcto mas compra outra marca de qualquer forma. também não encaixa. liguei para o departamento de garantia e eles disseram-me que iam analisar o problema e que me iam ligar de volta com 24-72 horas. nunca recebi uma chamada. depois de esperar uma semana com o frigorífico defeituoso, volto à loja no fr 5/25/20. a loja reembolsa o meu dinheiro pelo filtro adicional e permite-me trocar o frigorífico defeituoso por outro. escolho outro e disse-me que seria entregue ao sol 5/31/20. O sol chega e não recebo nenhum SMS ou chamadas da empresa de mudanças. ligo para a loja por volta das 14:00 e falo com a Flor e ela diz que entrará em contato com a empresa de entregas para ver o que está acontecendo. não há ligação de volta e também não há entrega. no dia seguinte no dia 6/1/20 ligo para a loja e falo com a Flor e descubro que minha geladeira não está nem no caminhão para entrega! faço um ultimato para que a geladeira seja entregue hoje ou devolvo meu dinheiro. eles dizem que vão fazer isso acontecer. a empresa de entregas liga-me e diz que estão a 30 minutos de distância. eles chegam lá e fazem a troca e eu descubro por eles que nunca receberam uma encomenda de entrega para mim da loja naquela manhã. demorou um total de 11 dias para finalmente conseguir um frigorífico a funcionar e eu nunca compraria outro item desta loja. alguém precisa de falar com o controlo de qualidade para parar de enviar itens defeituosos e com a localização do Tucker,GA para ver porque é que as entregas não estão a ser agendadas quando é suposto estarem. obrigado.

Isto foi na loja West Springfield, normalmente estou muito impressionado com o seu serviço ao cliente e como eles estão sempre a tentar garantir que o cliente é atendido, mas infelizmente este não é o caso ou a minha experiência com este local, eu visitei 3 vezes no último mês e cada vez que estou à espera de um representante. Se eu encontrar um, eles dizem que não é o departamento deles, que eles vão encontrar alguém, mas acho que isso significa que eles têm que sair e contratar alguém para treiná-lo e então eles serão capazes de me ajudar, parece que leva uma eternidade para conseguir alguém, definitivamente não satisfeito com a atitude de seus funcionários, eles têm mostrado até agora uma falta de esforço em todos os aspectos e mais uma vez esta é a minha experiência na localização de West Springfield, em qualquer outro lugar que eu não tive um problema