Kindof, esses caras não entendem o atendimento ao cliente. Compraram um secador e partiu-se uma semana depois. Trocou-a e pagou a diferença por uma nova e partiu-se novamente apenas 3 semanas depois. Quando eu falei com um dos caras no telefone ele me pediu desculpas, porque você está uma semana depois de sua garantia de 30 dias, você está sem sorte. Eles não vão consertar, fazer descontos, ou mesmo tentar ratificar a situação, ao invés disso, disseram: "Nossas mãos estão limpas, lamentamos que nossa máquina não tenha funcionado por mais de um mês". Perderam o meu negócio e quaisquer referências. Não é preciso muito pessoal para ver uma possível solução para olhar para o passado, "política" e criar uma boa experiência para o cliente, especialmente considerando apenas alguns dias depois de uma garantia.

Hoje perdi a minha carteira depois de a deixar num carrinho. Lisa C. (Empregada do Home Depot) encontrou-a e prontamente me ligou e até me enviou uma mensagem pelo facebook para me avisar que era segura! Que alívio! Tinha o meu passaporte e mais de 300 dólares em dinheiro, cartões de crédito e BI. Ela se recusou a aceitar uma taxa de busca, apesar de me poupar centenas e toneladas de tempo, cancelando tudo. Obrigado pelo grande serviço!