Péssimo atendimento, super arrogantes e debochados. Ficamos 3 horas em pé e voltamos para casa sem conseguir fazer o que queríamos. E cobram por cartões de crédito sendo que na agência de VNG não.

Tudo ok em relação ao serviço facilitado e gratuito para a abertura da conta, mas a avaliação aqui é referente ao atendimento na agência. Eu nunca vi nada tão lento na vida. As atendentes parecem fazer de propósito, é uma infinidade de conversas inúteis com os clientes, um processo demorado que nada combina com a linguagem dinâmica que o banco apresenta, uma quantidade grande de funcionários a andar pra lá e pra cá mas apenas dois a atender no balcão. Sem agilizar nada, sem pressa alguma, e totalmente desconfortável pra esperar as quase 2 horas de fila de sempre. Ninguém se desculpa, ninguém informa que vai demorar. As atendentes saem do seu posto, que já são só DOIS, infinitas vezes... É muito desrespeitoso. É péssimo. Se você não precisar ir até a sua agência nunca, pode ser o banco da sua vida, mas se precisar, cada vez vai pensar em pagar qualquer taxa mínima de qualquer outro banco só pra não passar por isso.

O nome do banco deveria ser trocado para “InativoBank”. Fila interminável, duas horas para ser atendido, local desconfortavel, sem estrutura para atender tanta gente. Nao abra sua conta neste banco.

Sucursal - Boavista Apenas dois balcões abertos o que resulta em filas intermináveis. O tempo de espera para atendimento é no mínimo de 1/1.5h. Não existem balcões para clientes já existentes e existem filas enormes de estrangeiros a abrir conta. Inadmissível. Para agravar a situação, os funcionários tem o descaramento de apresentarem como solução o deslocamento à sucursal de Gaia.

Bom dia. Sou cliente BCP e acho que o AB Não simplifica nada. É um flop a publicidade que fazem, afinal demora muito tempo e depois exigem o original de cartão de cidadão do meu filho menor. Temos de ir os dois para a fila do AB, isso não faz qualquer sentido para quem quer simplificar. Pareceu-me que estão mais vocacionados para contas de estrangeiros a trabalhar em Portugal. Atendimento fraco. Nem questionam qual o meu banco, o que me atrai para abrir uma conta AB... Enfim, ausência total de processo de vendas e de bem receber UM NOVO CLIENTE. Vê-se que estão mecanizados para atender estrangeiros. AB serve as comunidades estrangeiras e as administrações dos condomínios. É a minha opinião.

Pior atendimento de sempre !! Muito demorado, incoerência nas respostas, fui atendido por pessoas com muito pouca formação. Respostas completamente diferentes nas respostas que me deram ao telefone!! Não volto lá!!

Espaço moderno, com luz natural directa. Tem parque de estacionamento próximo

Os serviço do ActivoBank e vantagens são otimas, praticidade sem taxas extras. Disso não tem o que reclamar. Sempre tem muitas pessoas fazendo abertura de conta e assim o atendimento em geral nesta unidade se torna lento. Sem um sistema de senha, ou lugares para se esperar mais a vontade sempre que precisa de um atendimento presencial precisa gastar um precioso tempo. Mas sempre são atenciosos e prestativos.

Até hoje foi o Banco com melhores condições com que já trabalhei. Recomendo e ate já tenho colegas que também já trabalham com esse Banco com a minha indicação.

Atendimento super demorado estive 2 horas à espera para pedir um novo cartão multibanco. Há imensos estudantes a abrir conta, cada abertura de conta demora 40 minutos. Mesmo que esteja à procura de um serviço de 5 minutos tem que esperar horas. O ActivoBank inicialmente parece apelativo, mas deixa realmente muito a desejar.

O banco é ótimo porém o atendimento presencial nesta únidade é terrível. Sempre demorado e não há cadeiras. Fiquei mais de 1 hora esperando para ser antendido pela segunda vez essa semana. Fazem todos os processos no memso balcão, então pessoas que querem fazer algo rápido tem de esperar quem abre contas e afins.

NÃO UTILIZE O TERMINAL MULTIBANCO DESSA UNIDADE. SEMPRE ESTÁ COM DEFEITO E QUANDO SE FAZ UM DEPOSITO EM NOTAS, DÁ ERRO. DO NOT USE THE MULTIBANCO TERMINAL OF THIS UNIT. IT IS ALWAYS DEFECTIVE AND, WHEN YOU MAKE A DEPOSIT IN NOTES, IT GIVES ERROR.

Staff is not profesional. They dont respect if you are waiting from long time. Even they client's request they still talking about personal mattereven though there is big line so best of luck people not happy at all.

O melhor banco que há nesta zona. Atendimento excelente e pessoal simpático. Não tem custos do cartão sempre gratuito. Simplifica tudo. Único banco aberto ao sábado. Produtos excelentes e transparentes. App muito boa. Se pensa mudar de banco não hesite. Também existe nos grandes centros comerciais. Localização excelente. Recomendo.

Atendimento péssimo, passamos o dia todo para ser atendidos, não tem onde sentar, temos que sentar no chão de tanta demora.

Pessimo atendimento, uma demora absurda e funcionarios muito mal humorados nao recomendo para ninguem estas a ver! Poor service, an absurd delay and very grumpy employees do not recommend to anyone you see!

O pior atendimento possível. De 3 a 4 horas de espera pra conseguir pegar um pedaço de papel assinado pelo gerente. Não há logística nenhuma para a organização das senhas. Já que priorizam a abertura de contas e os outros serviços são negligenciados totalmente. Algo simples é extremamente demorado de ser feito. Espero nunca mais precisar voltar lá.

Uma vergonha. Um banco "digital" que exige que se espere 4 horas em pé para abrir uma conta. Lentidão, burocracia e descaso.

Very slow work! And even no facilities for customers to sit and rest. You have to stand all the time and normally you have to wait for at least 45 minutes for a very simple thing! You can't sit on the floor as well because it's forbidden in their bank!

Don't recommended this bank.... Someone steal my money form my account and this Bank do literally nothing... they start some "proces". They donn't inform police, they make only "proces" which can take from 1 month to 6 months... so if you got money in ActivioBank account you have to know, your money are not safe. Otherwise when someone steal money from your account you will left without any savings because they make "proces"

Possivelmente, o atendimento mais demorado de bancos. O tempo de espera é, em média, duas horas. Se tiver a oportunidade, abra conta em outro banco.

Filas enormes e atendimento absurdamente demorado, às vezes deixam apenas um atendente a atender e há atendentes sem boa formação. Além disso, não há estrutura no banco para comportar todas as pessoas que estão a aguardar por 3h para resolver até o menor dos problemas. É sempre horrível vir resolver problemas na agência.

Relatively easy to open a new bank account online but if you have the misfortune of having to go to a physical agency it's a nightmare. Lots of waiting time, staff is not organized or very helpful. You just have to wait, even for the simplest request. The waiting lines are the same for new and existing users, which is ridiculous.

Anedota de banco. Atendimento péssimo a demorar 3 horas para ser atendido, com fila em pé! Assistentes sem qualquer formação para agilizar o processo, ridículo.

Péssimo serviço de balcão, demorar sempre mais de uma hora para ser atendido e muitas das vezes o problema não é resolvido.

O banco é bom, mas o atendimento é lerdíssimo.

Mais de uma hora de espera para ser atendido e resolver um assunto de 10m. Não foi possível tratar pelo portal porque estavam com problemas técnicos. Pelo que se lê noutras reviews, há quem espere ainda mais. Se só querem ter um único estabelecimento no centro do Porto, ao menos assegurem-se que tem condições mínimas de resposta. Depois da espera o atendimento foi eficiente, mas precisam de reforçar os balcões asap...

Atendimento sempre demorado e pouco eficiente.

As vantagens que o ActivoBank oferece são ótimas, porém o atendimento nesta unidade é extremamente lento e não há sanitários nem cadeiras para que os clientes possam se sentar enquanto esperam, obrigando até mesmo que pessoas idosas fiquem de pé por muito tempo. Um sistema de senhas para atendimento seria mais eficiente e organizado.

Moderno e sem taxas extras. Porém a agência possui poucos funcionários para a abertura de contas e mesmo sendo a próxima na fila, fiquei 50 minutos em pé para ser atendida. A espera podia ser mais confortável.

Pessoal simpático e profissional. O banco já não necessita de apresentações, é gratuito e com excelentes serviços.

Óptimo atendimento e serviços. Horário excelente