Estávamos só à procura de uns otomanos para o nosso quarto de família. O vendedor da Layton conseguiu encontrá-los no chão, mas recebeu uma ligação bem no meio da nossa tomada de decisão e nos fez esperar 12 minutos enquanto ela fazia outra venda pelo telefone. Então ela disse que tínhamos que levar a proteção de tecido naquela noite ou eles não poderiam fazer isso. Tive a impressão de que tínhamos 30 dias. De qualquer forma, foi uma experiência muito perturbadora. Vamos ficar com o nosso vendedor em Riverdale a partir de agora.

Fique longe deste lugar. Comprou uma máquina de lavar e deixou de funcionar dois dias depois. Tudo bem, as coisas acontecem, mas a linguagem desrespeitosa e os tons ameaçadores do gerente da loja, Beau eu acredito que seu nome é, era indesculpável e simplesmente horrível. Acho que eles não vão ficar no negócio por muito tempo, isso é reconfortante. Sou dono de um pequeno negócio e nunca imaginei reagir a uma clientela, queixa educada e respeitosa com outra coisa que não seja, peço desculpa e o que posso fazer para que tudo corra bem? Isso é muito normal para uma reclamação de um cliente. Eles vão sem dúvida aprender algumas lições muito difíceis sobre como os seus clientes são fundamentalmente importantes para o sucesso do seu negócio.