Barbara Branco: Adorei a variedade, a simpatia, os preços, tudo! A repetir, sem dúvida! Como o horário aqui não estava correto, chegamos lá depois da hora e mesmo assim não quiseram dizer não é foram super atenciosos! Gostei muito

Luis Ferreira: Muita variedade e muito bom atendimento

O técnico Tony J veio a minha casa em meados de Outubro para reparar a máquina de secar. Antes de ele sair, acreditava-se que o detonador era mau, que nós substituímos. Imediatamente após a sua chegada, deixou cair um item e partiu a nova ignição, que ele substituiu por uma peça mais barata do que a original. Nenhum trabalho foi feito por Tony J, pois o secador estava recebendo calor na época, embora ele tenha indicado para chamá-lo de volta imediatamente se eu ainda estivesse tendo problemas, pois ele achava que uma nova válvula de gás era provavelmente necessária. Ele estava certo e eu liguei de volta para agendar a consulta de acompanhamento, quando tive a certeza de que a peça tinha sido encomendada. O técnico apareceu em minha casa só para dizer isso: 1) a peça nunca foi encomendada; 2) quando a peça chegou, eu devia um adicional de $249,00 sobre o que eu tinha pago pela primeira visita (onde novamente, embora eu entenda que você precisa cobrar uma taxa de serviço, ele não fez nenhum trabalho a não ser substituir a nova ignição que ele quebrou); e 3) eles não podiam dar qualquer tipo de prazo para quando a nova válvula de gás iria realmente chegar. Além disso, ao falar com a recepção sobre este assunto, o pessoal riu constantemente e pareceu pensar que era hilariante que o seu técnico se esquecesse de encomendar a peça e que ainda estivesse preso com uma secadora partida num futuro previsível sem fim à vista. Eu não recomendaria esta empresa a ninguém que eu conheça e que esteja à procura de outro fornecedor.

A nossa geladeira parou de funcionar ontem à noite. Lowes, Home Depot, e todos os grandes retalhistas de caixas estavam fora de stock ou não iam poder entregar nada durante quase uma semana. A minha mulher chamava-se Bob Wallace Appliances e o Tim era incrível. Ele não só tinha algo em estoque (precisávamos de uma unidade bastante ampla, que é mais difícil de encontrar hoje em dia), seu preço era significativamente mais barato, e Tim era incrivelmente conhecedor do assunto. A experiência não poderia ter corrido melhor. Tim até me emprestou uma alça porque eu esqueci de trazer uma. É exatamente por isso que eu adoro apoiar os negócios locais e Bob Wallace Appliance acabou de ganhar um cliente e defensor para toda a vida. Obrigado, pessoal!