A minha mulher usa um carrinho eléctrico de vez em quando. Nesta viagem ela precisava de um, mas não estavam na loja. Ela teve de se agachar para aliviar a dor em que se encontrava. Ela foi passada por vários funcionários enquanto eu procurava um carrinho e não lhe foi pedido uma única vez que ela estivesse bem. Não encontrei carrinhos. Saímos da loja e na saída do estacionamento e a funcionária estava usando um para dirigir para juntar carrinhos normais. Absolutamente desprezível.

A única razão pela qual eu dei este lugar para estrelas é porque às vezes é muito difícil conseguir alguém para ajudá-lo, os preços e produtos que eles têm são muito bons. A única coisa que eu poderia dizer à gerência é ter mais pessoas no chão para ajudar os clientes. Mas sei que no ambiente económico actual é difícil ter uma grande ajuda sem aumentar os preços. Mas eu sei que eu faria mais compras lá se eles o fizessem.

Foi para um item específico. Precisava de dois. Foi dito que só havia um em stock. Perguntaram quando é que teriam mais. Disseram-me que vão ter 12 na segunda, estarão disponíveis na terça ou quarta e se eu quisesse podia encomendar um e o meu seria guardado para mim. Então eu disse, vamos fazer isso. Foi-me dito oh, você tem que ir ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Eu vou e digo à mulher exactamente o que me foi dito. Ela diz que não consegue ver quando alguém vai entrar, que não sabe como ele pode ver isso, e eu posso encomendar online. A mão esquerda não sabe o que a direita está a fazer. Toda a informação deve estar disponível em toda a linha.