Patrocinei este local para resolver um problema técnico. Eu tinha uma pergunta da Brigada de Nerds. Você pode reservar uma consulta para a Esquadra Geek, mas por favor, esteja ciente de que mesmo com ou sem um aplicativo, você estará esperando na fila. Eu não tinha um aplicativo, mas o patrono atrás de mim tinha. O outro patrono com a reserva esperou na fila atrás de mim, 30 minutos na fila à espera. Enquanto esperava na fila: a Best Buy prestou um serviço cortês e profissional. No entanto, recebi informações contraditórias dos empregados. Primeiro fui avisado que eles poderiam me ajudar, depois fui avisado por outro funcionário que eles não poderiam me ajudar. Um funcionário me deu informações incorretas e me aconselhou que, como eu não tinha um iPhone, eles não poderiam me ajudar porque eles trabalham principalmente com produtos Apple. Essa informação estava incorreta. Na verdade, enquanto esperava na fila, consegui resolver minha própria questão técnica sobre a transferência de arquivos de um smartphone para um flashdrive, problema de formatação. Portanto, minha sugestão para a Best Buy é deixar as perguntas técnicas para os especialistas, de modo a evitar qualquer desinformação. Além disso, eles precisam descobrir uma solução para que os clientes que têm uma reserva não fiquem esperando na fila por 30 minutos. O propósito de uma reserva é honrar essa marcação.

Eu realmente quero dar um grito ao balcão de atendimento ao cliente no Forest Lake Home Depot. Eles são sempre agradáveis e eficientes. Quando você devolve algo, eles processam alegremente a devolução sem lhe dar um olho lateral, o 3º grau ou de outra forma fazer você se sentir desconfortável. Embora eu adore o novo sistema de armário de auto-ajuda para recolha, se você tiver que usar o balcão de serviço, eles são agradáveis e eficientes. Finalmente, tenho de acrescentar que um pacote meu de UPS de um fornecedor online diferente foi mal direccionado para o HD local em vez do meu endereço de casa. Lissa foi além e acima pesquisando seus registros para me encontrar, depois me ligando para me avisar que meu pacote estava na loja para retirada. Mais uma vez, alegre e útil. Isso é o que me faz voltar ao HD em vez da outra loja de melhorias domésticas do outro lado da rua do HD.