JM M: Tudo bem, excepto encontrar com rapidez algum funcionário disponível que nos atenda.

Fernando Lopes - Mostratuarte, Lda: Capacidade 0 atendimento 0 incompetência muita

Entrou com um grave problema de telemóvel. A bateria explodiu no telefone. O esquadrão GEEK disse basicamente que eles não me ajudariam. É a primeira vez que volto a esta loja em três anos. Agora lembro-me porque não faço lá compras. Levei o telemóvel para a UBREAKIFIX no Sunrise. Joey cuidava de tudo.

O site garantiu o envio de 2 dias para um item. Uma vez feita a encomenda que foi alterada para 10 dias de envio. Se eu soubesse que demoraria tanto tempo teria optado pela recolha na loja. Liguei imediatamente para o suporte ao cliente e fui informado que, como o item ainda estava em processamento, tive de esperar até ao dia seguinte (apesar do website afirmar que as alterações tinham de ser feitas em 30 minutos, o que lhe disse). Quando liguei no dia seguinte, disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer porque eu não fiz alterações dentro da janela de 30 minutos. Pedi para intensificar a queixa e disseram-me que um supervisor me ligaria de volta. Isso também nunca aconteceu. Claramente a Best Buy pensa que mentir aos clientes para evitar devoluções é a melhor forma de agir deles.