Gosto de partilhar a minha experiência de recolha de encomendas online hoje(22/11/2020). Eu vim para uma coleta online na loja 3 horas após receber o e-mail de que a encomenda está pronta para a coleta. Tive de esperar lá fora na fila por cerca de 5 minutos para entrar na loja. Depois descobri que o check-out e a pick up são na mesma fila e já estão 50 pessoas na minha frente. Finalmente, quando recebi a minha vez, o associado da loja não conseguiu encontrar a minha encomenda. Ele continuou procurando o pacote e eu estava esperando na frente do balcão por cerca de 30 minutos. Depois de tanto tempo, o pessoal voltou com o seu supervisor chamado Crystal. Ela foi completamente rude, não comunicativa e nunca pediu desculpas por me fazer esperar por 30 minutos. Quando lhe perguntei porque estava a demorar tanto, ela disse-me para esperar pacientemente e começou a ameaçar-me que iria cancelar o meu pedido se eu continuasse a fazer-lhe perguntas. Nunca vi um serviço ao cliente tão mau e um associado tão rude a lidar com clientes no checkout. Normalmente tenho visto pessoas educadamente a pedir desculpa pelo seu incómodo. Ainda estamos à procura. Dê-nos pouco mais tempo neste tipo de situação. Mas ela é completamente o oposto. Eu posso entender, é época de férias e há um grande volume de encomendas. Isto não é novidade para melhor compra, mas a secção de recolha da loja não é organizada e as coisas actuais não são treinadas e eficientes o suficiente para lidar com isto. Se esta é a situação apenas 3 dias antes do agradecimento, imaginem o serviço patético que eles vão dar para a sexta-feira preta. Não perca seu tempo, dinheiro e paciência aqui, eles não sabem como fornecer atendimento ao cliente e não querem clientes. Por último, vou apreciar uma equipe com dificuldades físicas que observei na seção de checkout. Ele está trabalhando muito duro e lidando com os clientes para manter a linha em movimento, apesar de ter um desafio de mobilidade. Quem me dera que todas as coisas na loja fossem diligentes e trabalhassem arduamente como ele.

O único problema que eu tinha era que eles me cobraram demais. Comprei um chef mágico de microondas de 1000 watts e 1,6 cu ft. Um forno. Foi levado e colocado no porta-bagagens do carro. Um preço muito razoável abaixo de 100 dólares. A vendedora Michelle foi muito útil na compra e declarou que ela é dona de um. Todos na loja não só foram prestativos, mas também muito acolhedores e cheios de saudações de feriado. Resumindo, a culpa foi minha por não a ter apanhado mais cedo. Cheguei em casa e reparei que o erro tinha tirado uma foto da caixa que o aparelho veio e voltou para o Depósito. Falei com outra Michelle e tive a certeza de que não haveria problema. Eles foram até a prateleira onde estava o forno e confirmaram o preço. O computador também não tinha o preço correto. Ela ajustou a cobrança no meu cartão. Eu não tive problemas com eles verificando o preço na prateleira porque mostrou atenção aos detalhes da parte dela.