Seleção decente de ferramentas. Eu não compraria nenhuma ferramenta importante daqui. A maioria das ferramentas manuais são lixo barato. O pessoal normalmente não está em lugar nenhum e é incompetente demais para ajudar. Suas habilidades de atendimento ao cliente são inexistentes e normalmente leva uma eternidade para ser verificado. Eles precisam de uma remodelação da gestão e do serviço de atendimento ao cliente.

Não tenho nada além de grandes experiências nesta loja. Houve uma vez em que o balconista estava tentando o seu melhor para ajudar a minha esposa a trocar um relógio samsung e depois de tentar por meia hora o gerente assumiu o controle. Em vez de nos dizer que estávamos sem sorte, o gerente puxou os cordelinhos para fazer a troca. E acabámos de instalar aqui dois protectores de ecrã perfeitos. Eu só tinha más instalações em outras lojas. Há sempre uma grande ajuda aqui.

Jim. Hoje fui buscar algumas coisas, sabia exatamente o que queria e onde encontrá-lo porque a loja está sempre impecavelmente mantida. Mas fui acompanhado pelas multi-ferramentas a caminho do caixa. Jim, notando minha curiosidade veio imediatamente para oferecer sua ajuda. Ele era educado, pessoal, prestativo e acomodado. Respondeu a todas as minhas perguntas o melhor que pôde e verificou com os seus colegas de trabalho as que não conseguiu. Era quase hora de fechar (quando o atendimento ao cliente em geral está no seu pior), mas não o Jim. Fiquei tão impressionado com a experiência que a minha curiosidade se transformou numa compra, que saí com as minhas probabilidades e fins e uma multiferramenta gerber novinha em folha, que eles vendem por metade do que se paga no site Gerber. E os manos das munições têm um novo cliente fiel. Obrigado, Jim.