Guppik: Atendimento 5 estrelas! A colaboradora foi super atenciosa... Aconselho vivamente!

Rita Pinheiro: Comprei uma carteira na Bimba Y Lola no El corte inglês e passados 2 semanas o fecho oxidou. Trocaram me o fecho e não a carteira.. Passado mais duas semanas a carteira começou a romper por fora. Inadmissível uma marca cara como estas com estes defeitos..

O atendimento ao cliente foi excepcionalmente pobre. Colocou uma encomenda para entrega. Não foi entregue no dia marcado. Eles não comunicaram de forma alguma, por isso liguei para saber qual era a situação e disseram-me que tentaram a entrega e que teriam de colocar a encomenda de volta no final da linha para agendamento. Estivemos no local de entrega o dia todo, portanto saiba que não foi verdade. Pedi uma janela de tempo para a entrega e foi-me dito "não" e depois imediatamente transferido para ninguém. A minha chamada saltou mais 10 minutos e mais 3 transferências e sessões de espera então foi desconectada. Eu liguei de volta, estava em espera novamente, transferido mais 2 vezes, esperei em espera por mais 10 minutos antes de finalmente ser pego.Nesse momento eu apenas cancelei a ordem.Porque não me dar algumas opções para a recolha na calçada ou algo assim.Isto não precisava ser 30 minutos de transferências que resultaram em uma ordem cancelada e cliente infeliz. O que aconteceu com os funcionários da HD tendo a capacidade de pensar na hora, tomar decisões e cuidar de seus clientes?

Eu fiz um pedido online e segui as instruções via texto para entrar em contato com a loja quando cheguei para o passeio escolhido, no entanto, quando liguei para uma jovem senhora atendida e quando eu disse que tinha um passeio escolhido imediatamente desconectou a chamada eu liguei de volta 3 vezes sem resposta. Então eu decidi entrar e quando entrei na loja havia 5/6 pessoas na área de atendimento ao cliente/retorno, então decidi ligar enquanto estava na fila para ver qual era o problema e como era de esperar a mesma jovem que atendeu a primeira vez desligou imediatamente quando eu disse que tinha uma calçada para pegar e me virar para sua colega de trabalho e riu como se estivesse falando sério que foi tão rude e pouco profissional e eu nunca vou freqüentar este local para qualquer coisa que eu preciso depois de ver que , era um milhão de coisas que ela poderia ter dito para evitar que um simples "você se importa de entrar, estamos extremamente ocupados" teria sido o suficiente .A Home Depot definitivamente precisa de reciclar alguns dos seus empregados no serviço ao cliente para que não fiquem na linha da frente desligando nos clientes e falando sobre comer gomas e ir buscar doces aos costureiros dos seus carros.