Comprei uma televisão. Precisava de a devolver devido a um defeito. O serviço de atendimento ao cliente disse que faltavam 4 parafusos no suporte do pé. Guardei tudo na caixa que não foi usado, incluindo o suporte de pé. O serviço de atendimento ao cliente disse que precisava cobrar $40 pelos parafusos, porque eles têm que tratar como se o suporte de pé inteiro não estivesse lá, mesmo que os parafusos tivessem vindo em um saquinho separado. Eles também disseram que não é possível que a caixa tenha vindo sem os parafusos. Eles também disseram que se ficarmos com a TV eles vão "pegar os parafusos de uma caixa diferente". Como isso funciona se você tem que encomendar a montagem inteira como um pacote? Eles perderam uma hora e meia do nosso tempo antes de finalmente pedirmos para falar com um gerente e isso foi resolvido. 100% de resistência ao nosso retorno em vez de nos ajudar a voltar para que pudéssemos comprar uma TV diferente. Não compramos uma TV diferente na Best Buy.

Há pouco, a máquina de secar estava a guinchar muito mal. Liguei para a loja como eu sempre faço e perguntei o que se passava. Ele disse que podiam ser rolos, roldanas, correias, ou buchas de tambor. Ele pediu o meu número de modelo, depois verificou se ele tinha tudo em estoque. Eu disse a ele que eu rasgasse a secadora e encontrasse a peça, então ele anotou todos os meus números de peça juntos para economizar tempo quando eu aparecesse. Acabou sendo os rolos atrás, mas eu fui em frente e troquei a correia. 70 dólares pela porta e minha secadora está funcionando muito bem agora. Este lugar é onde eu SEMPRE vou primeiro para tudo. Eles repararam minha secadora duas vezes, lavadora uma vez, geladeira uma vez, fogão três vezes, compressor externo uma vez, máquina de lavar louça três vezes, e minha secadora FRIENDS uma vez. Se a pessoa de serviço não soubesse de nada, chamariam alguém que soubesse.