junia coimbra: Ótimos itens com ótimos preços

Blandina Mota: Muito cheio, confuso e caro

A recolha do Curbside parece ter um algoritmo pobre, uma ética de trabalho pobre dos funcionários ou talvez ambos. Fui 3 vezes para a recolha na calçada e esperei pelo menos 30 minutos de cada vez (pedi 1 pequeno item de cada vez) e cada vez que fui foi durante diferentes horas do dia para tentar evitar longos tempos de espera. Os funcionários foram muito rudes quando você ligou para avisá-los sobre a sua pickup na calçada, eles são rudes quando você pede ajuda e depois de esperar 40 minutos pela terceira vez por lixa (5 pequenas folhas dela), eles caminharam até a janela e simplesmente nos entregaram o item sem dizer literalmente QUALQUER COISA. O Lowes tem os mesmos itens e não tem um serviço terrível. A partir daqui, a partir daqui, por sua própria conta e risco.

Estou a lutar com as duas estrelas que dei porque não tenho a certeza se a loja é merecedora. O gerente, Chad, no local da Sears Rd em Livonia é espantosamente fantástico e merece uma classificação de cinco estrelas! Seus subordinados, John e Demarcus, precisam de treinamento imediato em atendimento ao cliente e empatia. Além disso, a minha entrega foi atrasada duas vezes. Fui notificado do primeiro atraso, mas na ausência do gerente, ninguém ligou para me notificar do segundo atraso. Eu tive que ligar para a loja para perguntar sobre a entrega que eu estava esperando apenas para descobrir que eu teria que esperar até o final da semana, porque as entregas não são feitas às quartas e quintas-feiras. A rudeza que experimentei foi inacreditável. Entendo que situações inesperadas ocorrem, mas quando o gerente está fora da loja, deve haver um segundo plano de ação no local e executado para evitar a insatisfação do cliente.