Inacreditável experiência negativa. Na segunda-feira de manhã, entrei para receber uma citação da cerca. Agora eles têm todos estes financiamentos de esgrima e sinais especiais por todo o lado. Acabei de comprar uma casa ao fundo da rua. Já tive aqui duas experiências negativas de atendimento ao cliente desde que estou aqui, lembro-me de ti. Então, com todas as placas em todo o lado, eu chego a 3 pessoas (especialistas em contractação) na secção de serviço ao empreiteiro. Nenhuma com clientes. Peço um orçamento e rapidamente me disseram que não seria bom fazer isso, porque a esgrima está de 3 a 4 meses em atraso. Agora eles não têm CLUE para a vedação que eu quero. Tudo o que eu disse após a resistência inicial para tentar obter ajuda fui recebido com resistência. Eu NUNCA VOLTARei a esta loja. Eles deixaram-me sair sem sequer tentar. Nenhum deles interveio para ajudar. Se o Home Depot é realmente um negócio que se preocupa, como pode alguém explicar o pessoal sentado em cadeiras a rir e a divertir-se em vez de ajudar um cliente? Acho que para eles isso não importava. OH... Eu entrei em Lowes e tive uma citação em 35 minutos. Muito estranho como a vedação que eu quero pode ser entregue na próxima semana por Lowes e Home Depot Contractor Experts parecem não conseguir nem para os seus clientes... (OH! isso mesmo citando-me teria cortado na fofoca da manhã!) Adeus Home Depot. Eu sei que você não se importa. Só espero que isto desencoraje outra pessoa dos seus negócios.

A minha filha e eu fomos às compras de azulejos no Home Depot em South Plainfield na segunda-feira, 24 de Setembro. Estávamos a tentar descobrir qual seria o melhor azulejo e o peso deles. Um jovem aproximou-se de nós e perguntou se precisávamos de ajuda. Acontece que era um associado, Darren, a caminho do relógio. Ele estava extremamente agradável e ansioso para nos ajudar, mesmo antes de bater o ponto. Eu estava quase em choque com a sua vontade de ajudar. Ele pesava as telhas (pesavam 80lbs cada uma) e nos disse quantos podíamos transferir com segurança no carro de cada vez. E ele segurou as telhas restantes para a nossa segunda viagem. Darren forneceu o cliente mais excepcional que eu tive em anos. Ele foi acima e além para nos ajudar. Quando saímos da loja, fiquei muito feliz, tudo devido a este indivíduo soberbo. Através desta pandemia global, as pessoas têm tido tanto medo de estar perto dos outros. Mas Darren (usando a sua máscara facial) fez tudo o que pôde para tornar a nossa experiência de compras fácil e agradável. Eu definitivamente voltarei para este local específico e ficarei de olho em Darren. Muito obrigado por todo o seu trabalho duro e dedicação para ajudar os outros.