Eu tive uma excelente experiência com esta empresa. Eles são muito bons em trabalhar com a sua agenda pessoal e certifique-se de levar o seu aparelho ou T.V. até você o mais rápido possível. A equipe de entrega entra e sai de sua casa em um tempo eficiente com o qual eu fiquei muito satisfeito.

A J & J tem mantido todos os meus aparelhos há mais de 25 anos! Em todos esses anos, duas vezes houve um problema com uma parte de renovação. Ambas as vezes, a peça foi imediatamente substituída sem absolutamente nenhum incômodo. A verdadeira medida de um fornecedor é como eles lidam com um problema. A ética empresarial da J & Js é soberba. Eles são honestos. Eu fiz uma prática de NÃO comprar a garantia estendida se eu comprar o aparelho em uma loja Big Box. Não preciso dela porque uso a J & J para manutenção. Se possível, eu compro meus aparelhos da J & J. . Se eles parecerem um pouco curtos durante a conversa - - eles estão ocupados! !

São 16h e eu saí literalmente da loja depois de uma experiência desconcertante no Serviço de Atendimento ao Cliente. Estava a tentar comprar um jogo de vídeo PS4 para o aniversário dos meus sobrinhos. Quando peguei na única cópia que eles tinham, o disco estava a chocalhar dentro da caixa. Levei-o directamente ao Serviço de Apoio ao Cliente e perguntei se o podiam abrir para o inspeccionar antes de o comprar. A jovem com quem falei foi verificar com o seu supervisor, que era uma jovem loira de cabelo curto, muito jovem, que trabalhava na porta da frente. A resposta que recebi foi que eles não podem abrir a mercadoria porque depois não a podem vender. Tentei explicar que se estivesse bem eu a compraria, mas se estivesse arranhada, eles danificaram a mercadoria e não podem vendê-la de qualquer maneira. Aparentemente, o bom senso não se aplica e eles se agarraram à sua política sem realmente pensar sobre isso. Sim, eu poderia tê-lo comprado e depois aberto e depois devolvido se estivesse danificado, mas passar por todas essas etapas extras era completamente desnecessário quando eles mesmos poderiam tê-lo verificado e depois ter feito uma venda ou descartado o produto danificado naquele momento e ali mesmo. Mesmo sendo simplesmente um jogo de $20, eles perderam a venda e este é um dos últimos pregos no caixão com o serviço ao cliente Best Buy. Duvido que eu esteja de volta.