A primeira geladeira que comprei não funcionava bem, mas eles trabalharam comigo até eu ter uma que funcionasse bem. Quero agradecer aos senhores que atendem o telefone, ele foi muito educado e compreensivo. Ao cavalheiro que pegou e entregou cada geladeira, agradeço o seu trabalho duro e dedicação. Ao homem das reparações obrigado por ter saído várias vezes e por ter sido honesto. Para o proprietário, obrigado por trabalhar comigo até que as coisas fossem resolvidas. Desculpe, não me lembro bem dos nomes.

Encomendei o meu refrigerador de vinho de balcão pela Wayfair no verão passado. Ele foi instalado durante uma remodelação no início do outono - e infelizmente, começou a cantarolar alto e não arrefecer completamente em janeiro. Eu me aproximei da Wayfair e eles não fizeram nada para me ajudar, embora eu ainda estivesse claramente sob garantia. Então, eu cheguei diretamente à Beverage Factory (Allevino) e Anna no atendimento ao cliente foi excelente em sua assistência. Eles me pediram para passar por um conjunto de itens de tiro problemático - mas, quando perceberam que o refrigerador estava com defeito, ela fez arranjos imediatos para substituir a unidade. Ela até acomodou meu pedido de manter a unidade antiga ligada até que a nova chegasse para salvaguardar o vinho dentro. (normalmente é preciso enviar primeiro o cabo de corte e a etiqueta para iniciar o processo de RMA). As coisas são perfeitas e por vezes a mecânica falha - é um facto da vida. A diferença é que eles intensificaram e consertaram o problema (não posso dizer o mesmo do WAYFAIR - eu não vou usá-los no futuro).