Eu precisava de um adaptador para o carregador do meu telefone. O saudador sabia exactamente de que parte eu precisava. Ela entregou-me a outro representante de vendas que encomendou a peça para mim. Paguei-o em dinheiro e chegará a minha casa na terça-feira. As duas pessoas do serviço de atendimento ao cliente eram conhecedoras e profissionais. Eu estava ocupado fazendo uma lista de recados para que sua eficiência e eficácia tornassem meu dia mais eficiente e eficaz.

Entrámos e olhámos para uma máquina de lavar e secar a preços razoáveis. O associado de vendas continuava a tentar vender-nos um como é modelo de chão. Apesar de lhe termos dito que não tínhamos um veículo para mover o modelo de chão e que não queríamos um como está (a garantia não seria boa), ela empurrou-o. Nós finalmente pedimos o que queríamos. Ela garunteou que chegaria até terça-feira e eles nos dariam uma ligação e nos avisariam que estavam vindo. Sentámo-nos em casa quase todo o dia e mesmo com um telefonema às 3 da tarde eles estavam "à espera num camião". Alguns conselhos desde que eu trabalho no atendimento ao cliente.... a menos que você saiba que um produto será entregue naquele dia, não diga aos clientes que a menos que você saiba disso com certeza! Não empurre algo continuamente depois de os clientes lhe terem dito mais de uma vez que eles não o fazem como é o produto.