Adquirimos um aquecedor de água comercial para o nosso restaurante. Começou a vazar água por todo o lado, por isso pedimos a sua substituição sob garantia. Disseram-me que eu tinha que trazer o aquecedor avariado para um crédito e depois eles podiam encomendar uma substituição. Tudo isso está bem e bom, excepto que precisamos de água quente para gerir um restaurante. Ficaríamos sem água quente por um mínimo de duas semanas. Eu perguntei se eles podiam pedir para que ele estivesse aqui quando devolvêssemos o quebrado para que não perdêssemos água quente, mas apenas por algumas horas. A resposta: Não! Eles não se importaram! O pior serviço ao cliente que eu já experimentei na minha vida. Nunca mais vou entrar num Home Depot novamente....Periodo!

Comprei uma televisão de caixa aberta por 1400 dólares e quando a tirei da caixa a televisão estava avariada por isso liguei para a loja às 6:27 e disseram-me que estaria lá alguém para me ajudar até às 8:00 Chego lá às 6:40 e estão fechadas e quando alguém finalmente me reconheceu tentei explicar o que aconteceu e disseram-me que ele não se importava e que se eu não saísse ele chamaria a polícia.