Fui a este local para apanhar um item. Tinha pedido on-line algumas horas antes, recebi um aviso de que o item estava pronto, mas quando cheguei, não estava. Eu originalmente queria uma pickup na calçada, mas não havia um local marcado e fiquei confuso com o que fazer. Depois que ninguém apareceu para mim fora da loja, eu mesmo entrei para pegar o pedido. Pedi ao balcão de atendimento e esperei mais de 10 minutos até que alguém relutantemente aparecesse para ir buscar o item em algum lugar sem nenhum pedido de desculpas pelo atraso. Se eu soubesse, preferia ter sido eu a ir buscar o artigo para poupar algum tempo. Para que serve o pedido online se você não pode pegar o item na calçada ou assim que você chega? Eles precisam de um upgrade na qualidade do serviço.

O atendimento ao cliente é inexistente nesta loja. Ninguém quer assumir a responsabilidade pelo seu erro, ninguém acompanha quando diz que o vai fazer. Respostas honestas e garantir que você faz o que diz que vai fazer vai ser muito longe, mesmo quando não é o que o comprador quer ouvir. Até mesmo os Gerentes só querem que você vá embora. Você precisa treinar melhor os seus funcionários, ensiná-los a lidar com os problemas quando eles acontecem. Os meus projectos futuros não passarão pelo Home Depot.