Adoro a Best Buy e faço lá muitas compras ou online, mas esta loja parece estar extremamente desorganizada, pelo menos na esteira do Covid. Muitas vezes o estoque não é etiquetado ou mal colocado, e o terço de trás da loja com as TVs não tem rima ou razão, com má organização na seção Sony, sem áreas funcionais TCL ou display LG, caixa aberta e displays quebrados na parte do meio e metade dela entregue a um armazenamento horrivelmente ineficiente e inestético que confunde qualquer um que tropeça nela. Já está subdimensionado para a área, desperdiçando espaço com expositores ineficientes e vazios e enchendo prateleiras com caixas não marcadas para armazenamento de produtos de má gestão e eu observei funcionários vagando para frente e para trás pela loja enquanto as prateleiras se sentam com itens não marcados para venda em montes aleatórios. Há também algumas pessoas de CS úteis. Eu só não vejo qualquer indicação de que um gerente de loja alguma vez ponha os pés no lugar.

Eu comprei uma tomada de lâmpada para o meu abridor de porta da garagem e um filtro de água para o frigorífico, a Sears online não me deixou também adicionar o filtro de ar para o frigorífico à minha encomenda para recolha em New Brunswick. Eles queriam que eu pegasse o filtro de ar em Middletown. O associado de vendas no balcão de recolha de peças foi capaz de adicionar o filtro de ar ao meu pedido e fazer desta uma experiência de uma paragem nas compras.