Serviço ao cliente horrível, comunicação horrível - não se preocupe! Eu estava procurando uma empresa de serviços financeiros para me ajudar com minhas finanças pessoais e comerciais. Tive uma conversa ao telefone com Marcus que me pareceu muito profissional e combinei de me encontrar com ele depois de horas, numa quinta-feira. Eu fiquei de pé naquela quinta-feira e nunca recebi uma ligação na semana seguinte do Marcus ou do Aperio. Eu liguei e o Marcus me mandou um SMS e um e-mail para cancelar, embora eu não tenha recebido nenhum dos dois. Ele também não me ligou para confirmar, mas pensei em dar-lhes outra oportunidade e o benefício da dúvida, pois o site deles parecia bom e ele parecia profissional ao telefone. Encontrei-me com o Marcus, que mais uma vez se deparou com um grande profissionalismo e deixei claro que estava interessado em me tornar um cliente pagante regular (e pagar uma taxa mensal pelos seus serviços). Para começar, enviei-lhes as minhas finanças para a minha empresa para que eu pudesse obter as minhas declarações de impostos. O Marcus prometeu-me que eles iriam se atirar a eles na semana seguinte e nós iríamos a partir daí. No total, demorou mais de 2 meses para que as minhas declarações fossem feitas. A maioria dos meus e-mails foram ignorados por Marcus e seu colega Mahen. Na verdade, as poucas respostas que recebi de Mahen foram curtas e bastante rudes. Quando eu liguei para o escritório para tentar contactar o Marcus e descobrir o que estava acontecendo, ele nunca aceitou minhas ligações, nem o outro gerente voltou para mim quando eu liguei para tentar descobrir porque eu estava sendo tratado como uma prioridade tão baixa. Quando eles finalmente me alojaram, enganaram-se em muitos dos meus detalhes e não me ligaram uma única vez para os revistar comigo.

Estas pessoas gananciosas cobraram $140,00 para diagnosticar um problema com a lavadora das minhas filhas. Eles nem sequer iam aplicar esta estimativa de preço elevado para a reparação. Então, elas nunca apareceram para a consulta e nem sequer atenderam o telefone ou qualquer e-mail. Evite essas pessoas e ligue para outra pessoa. Eu lhes daria um zero se pudesse.