Eu adoro o meu novo forno e máquina de lavar louça. O meu especialista em electrodomésticos Rich H. era muito conhecedor, mostrando-me uma grande variedade de modelos a vários preços. Ele apontou as características que cada marca oferecia e me deu tempo para abrir portas e explorar o aparelho sozinho. A empresa Platinum Installation foi igualmente profissional.

Eu já visitei esta loja três vezes. Cada vez que eu pedi repetidamente um vendedor para me ajudar. Depois de esperar mais de 30 minutos cada vez que saí.... Incluindo a última vez. A recepcionista ficou ao telefone o tempo todo enquanto eu estava na frente dela. Ela não parava de dizer que seria apenas um minuto. Não é o mesmo que as outras vezes, mais de 30 minutos à espera de um vendedor. Nesta visita passada, havia outros clientes na loja que saíram antes de mim. Eu não sei como eles se mantêm no negócio.

É impossível entrar em contacto com alguém na secção da Cozinha. Desde o dia 28 de Novembro que decidimos finalmente submeter um pedido de armário a 13 de Dezembro e desde então temos vindo a ligar para tentar contactar alguém (várias chamadas por dia). Ainda só estou a ser desligado e à medida que vou contactando outros representantes de serviço ao cliente, eles mencionam que também não me podem ajudar. Estamos a 18 de Janeiro e o nosso projecto de renovação foi colocado em espera porque gostaríamos de comprar estes armários de cozinha, mas vamos ter de encontrar armários de uma fonte de compra diferente. Muito frustrante e decepcionante.